Você está ajudando ou machucando? – Frank Sonnenberg Online

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Às vezes, planos bem-intencionados têm consequências indesejadas. Impomos uma gratificação obrigatória para que o servidor não fique sobrecarregado; deixamos os funcionários medíocres “patinar” porque eles são os ganha-pão de suas famílias; dizemos “sim” aos nossos filhos porque somos seus pais e queremos que sejam felizes. Você os está ajudando ou prejudicando?

Embora nossos esforços possam ajudar os destinatários no curto prazo, estamos tornando-os dependentes de nossas boas graças, em vez de prepará-los para aceitar a responsabilidade pessoal por seu futuro. Aqui estão alguns exemplos que ocorrem todos os dias.

Gratificações garantidas. Os servidores do restaurante recebem uma gorjeta de 10% a 20%, independentemente do serviço que prestam. Isso ensina aos servidores que o trabalho indiferente ainda é recompensado. Então, por que se esforçar mais? Sua complacência acaba prejudicando o restaurante porque uma experiência superior do cliente é construída no ambiente do estabelecimento, na comida, e serviço.

Recompensas automáticas. Os bônus anuais são, às vezes, baseados na estabilidade do funcionário ou “apenas aparecendo”, e não no mérito. O fato é que as pessoas param de tentar quando não há benefício em ser excepcional e nenhuma consequência em ser medíocre.

Presentes de formatura. Os alunos são promovidos ao próximo nível de série, independentemente de atenderem aos requisitos mínimos. Esse “caminho fácil” na escola certamente alcançará os alunos um dia.

Melhor prevenir do que remediar. Espaços seguros protegem os alunos de pessoas que dizem ou fazem coisas que podem ofender ou fazer um aluno sentir desconfortável (independentemente da intenção do agressor). Espaços seguros denegrem a experiência educacional, limitando pontos de vista divergentes, desencorajando os alunos de pensarem por si mesmos e tornando toda a comunidade do campus paranóica – temendo que eles possam ser chamados por um acusador.

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“Sim” – a desculpa mais comum. Quando dizemos “sim” às crianças apenas para aplacá-las ou evitar uma cena em público, elas nunca aprendem a diferença entre o certo e o errado. Dizer “não” a seus filhos, quando apropriado, é um ato de amor.

Cotas não qualificadas. Se a oportunidade se basear em cotas especiais, e não nas verdadeiras qualificações, realizações e méritos de um indivíduo, o recebedor nunca terá a verdadeira satisfação de saber que conquistou suas realizações. Além disso, eles realmente ganharão o respeito daqueles que ganhou seu sucesso? Se você recompensa as pessoas por nada, por que esperar alguma coisa?

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Sem lances absurdos. Algumas organizações oferecem contratos de fonte única para uma empresa, em vez de exigir um processo de licitação justo e competitivo. Isso torna o fornecedor complacente e dependente ao longo do tempo, nunca tendo que ganhar o negócio.

Quid pro quos questionável. Os favores especiais concedidos por meio do nepotismo ou do quid pro quo, em vez de ganhar um lugar à mesa, têm uma desvantagem real. Embora os destinatários desses favores possam chegar à frente da fila, permanece a questão de saber se eles estão à altura do trabalho.

Meritocracia medíocre. Algumas organizações deixam de aconselhar profissionais medíocres. Quando as pessoas não aprendem com seus erros, eles geralmente se transformam em maus hábitos. Esse comportamento não ajuda nem os funcionários nem a organização.

Apelos emocionais. Muitas vezes, as pessoas são incentivadas a comprar de uma fonte específica (ou seja, “compre americano”, compre sindicato, compre local), independentemente do valor oferecido. Isso pode matar o incentivo para ser mais competitivo, apenas adiando o dia do acerto de contas quando o valor triunfar (como costuma acontecer).

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Direitos vazios. Prestar serviços governamentais, em alguns casos por gerações, em vez de ajudar as pessoas a se reerguerem e se sustentarem, é um caminho seguro para a dependência e o desamparo.

Somos pessoas compassivas. Devemos fazer cada esforço para ajudar os oprimidos a se reerguerem, mas não devemos absolvê-los de sua responsabilidade pessoal de garantir um futuro melhor para eles e suas famílias.

A compaixão não deve ser medida pelo tamanho de uma esmola, mas por nossa capacidade de oferecer oportunidades para reduzir a dependência, permitindo que as pessoas se tornem autossuficientes e ajudando-as a realizar seus sonhos.

Quando encorajamos as pessoas a se tornarem completamente dependendo da bondade dos outros para seu sustento ou realizações – quando recompensamos as pessoas por falta de esforço e iniciativa pessoal – nós as privamos de sua confiança, pisoteamos sua dignidade pessoal e matamos sua vontade de melhorar a si mesmas.

Você está ajudando ou machucando?

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