Suas perguntas sobre as mídias sociais do webinar respondidas

Suas perguntas sobre as mídias sociais do webinar respondidas
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Estamos de volta com mais perguntas de webinar que nossa comunidade precisava ser respondida. Desta vez, estamos nos concentrando em questões de mídia social relacionadas a:

  • Construção de Audiência
  • Perda de noivado no Pinterest
  • Tráfego Instagram
  • Contratação de uma empresa de marketing de mídia social
  • Estratégias de Marketing para Instagram sem fins lucrativos

Se você tiver idéias ou recomendações sobre as perguntas e respostas abaixo, adicione-as nos comentários. Também gostaríamos de agradecer a Rebekah Radice, Alisa Meredith, Andrea D'Ottavio, Mike Allton e Corey Walker por reservar um tempo para responder às seguintes perguntas.


Qual seria a melhor e mais rápida maneira de criar uma audiência nas mídias sociais sem entrar em territórios sombrios de compra de leads e práticas similares?

Rebekah Radice

Rebekah Radice

Estrategista de desempenho de mídia social e marketing, apresentadora do #BrandAuthority Podcast

A construção de seu público nas mídias sociais começa e termina com a atração de um grupo de pessoas-alvo. Mas não qualquer pessoa, as pessoas certas. No entanto, saber quem são, onde encontrá-los e como atraí-los pode ser mais fácil dizer do que fazer.

Então, hoje, vamos falar sobre quatro etapas rápidas que ajudarão você:

  1. Analise sua estratégia de canal
  2. Encontre seu público-alvo ideal
  3. Crie o conteúdo que eles desejam
  4. Envolver, medir, enxaguar e repetir

… E tudo sem um grande orçamento!

Então, por onde você começa? Acredite ou não, criar seu público de mídia social em 2020 não precisa ser difícil. Há um processo fácil de quatro etapas que você pode seguir.

Analise sua estratégia de canal

Se você deseja usar a mídia social para aumentar a conscientização, precisa determinar onde seu público está gastando tempo. Claro, você pode curtir o Facebook, mas se 80% da sua audiência estiver usando o Instagram, estará perdendo tempo e energia preciosos.

Para evitar que isso aconteça, analise sua estratégia de canal atual. Vamos começar selecionando os canais sociais que atualmente suportam sua empresa. Aqui está como isso será:

  • Avalie em quais canais de mídia social você já está.

  • Determine qual você deve manter e qual deve abandonar.

  • Decida quanto tempo você dedicará a cada um.

Para começar, responda a estas 3 perguntas importantes:

1. O meu público está em um determinado canal?

Se você não tiver certeza, existe uma maneira fácil de descobrir sobre a concorrência. Navegue pelos canais de mídia social. Anote quais canais eles estão usando, qual o nível de envolvimento do público e se estão criando ou não conexões significativas.

2. Tenho tempo para investir neste canal?

Canais de mídia social estagnados deixarão os visitantes com uma impressão negativa de sua marca. Evite esse problema não adotando mais canais do que você pode manipular e eliminando aqueles que não suportam mais seus objetivos gerais.

3. Posso vincular o sucesso deste canal aos objetivos de negócios?

As mídias sociais podem suportar vários objetivos de negócios. A chave do sucesso é garantir que todas as ações que você tome sejam monitoradas quanto ao desempenho e otimizadas para obter resultados. Se um canal não estiver ajudando você a atingir seus objetivos, elimine ou reduza seu tempo.

Encontre seu público-alvo ideal

Atrair um público ideal de mídia social parece perfeito, não é? Eles se envolverão com mais frequência, interagirão com seu conteúdo e, eventualmente, comprarão seu produto.

Mas com muita frequência, somos dispersos com nossa estratégia de mídia social e acabamos atraindo todo mundo, em vez de pessoas que se auto-selecionam em seu produto ou serviço.

Em vez de criar aleatoriamente seus seguidores nas mídias sociais, você precisa encontrar, conectar e atrair pessoas que tenham um problema específico que possa resolver.

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E enquanto você faz isso, não confunda um grande público com um ideal. Quando você atrai as pessoas certas, seu engajamento aumenta e, à medida que aumenta, sua capacidade de alcançar essas pessoas de forma consistente melhora.

Crie o conteúdo que eles desejam

Antes de começar a criar conteúdo, você precisa trabalhar nos tópicos de conteúdo. Sobre o que você falará, em qual problema você se concentrará em cada postagem e qual é a solução que você compartilhará?

A melhor maneira de determinar isso é identificar os 5 principais tópicos pelos quais você é ou deseja ser conhecido.

Por exemplo, se você é um especialista em condicionamento físico, pode se concentrar em:

  • Nutrição

  • Saúde

  • Exercícios

  • Perda de peso

  • Vestuário

Agora pegue essas respostas e transforme-as em soluções que se alinham aos principais desafios da sua comunidade. Ouça atentamente, o que eles estão pedindo para responder em um post de mídia social?

Para encontrar esses desafios, consulte seu site, blog, mídia social, envie uma pesquisa por email ou acesse a equipe de suporte ao cliente e obtenha feedback.

Envolver, medir, enxaguar, repetir

Claro, você pode passar o dia todo construindo seu público nas mídias sociais. Mas quem tem esse tipo de tempo?

Depois de começar a envolver seus seguidores, avalie o que está funcionando, avalie o que não está e modele suas próprias práticas recomendadas.

O sucesso da mídia social não é uma tática única. Quando você segue um sistema repetitivo, torna o sucesso inevitável e o fracasso impossível.


Eu tenho uma conta bastante grande no Pinterest. Sou muito ativo, mas o noivado está caindo. O que posso fazer para aumentá-lo novamente?

Alisa Meredith

Alisa Meredith

Gerente de Marketing de Conteúdo na Tailwind

Por uma questão de argumentação (e para manter o foco), digamos que sua distribuição de conteúdo permaneça estável, mas foi sua taxa geral de envolvimento que sofreu um impacto. No Pinterest, o engajamento geralmente significa Repins (também chamado de salvamentos) e cliques. Vários fatores entram em jogo aqui:

1 Verifique se você está dando às pessoas um motivo para se envolver. Inclua uma chamada à ação (CTA) na imagem do PIN e na descrição. As CTAs no Pinterest são normalmente mais sutis do que você vê em um anúncio tradicional. "Encontre o seu agora" ou "descubra o seu …" pode ser mais eficaz nessa plataforma, que tende a se destacar na parte "descoberta" da jornada do cliente, mas sinta-se à vontade para experimentar também CTAs mais diretos.

2. Outro fator importante é a sazonalidade – você deseja começar a Fixar conteúdo sazonal relevante quando os Pinners começarem a procurá-lo – que normalmente é de 30 a 60 dias antes da temporada ou feriado / evento, mas às vezes (como é o caso do Dia de Ação de Graças), as pesquisas podem começar aumentar 4-5 meses antes da data! Agora, se seu conteúdo não for obviamente sazonal, você ainda poderá experimentar.

Por exemplo, cores mais tropicais podem se sair melhor no verão, com cores mais ricas e brilhantes se tornando mais atraentes e atraentes em outras épocas do ano – porque se sentem mais relevantes para as pessoas. A receita da "torta de maçã" desta primavera pode se tornar "torta de maçã do outono" no outono. Experimente diferentes textos apropriados para a estação do ano na sua imagem. Não se esqueça: você pode criar mais de uma imagem Pinnable para cada postagem, página ou produto do blog (de fato, você deve) para obter mais distribuição e tráfego e começar a aprender o que funciona melhor para você.

3) Lembre-se de que o que é bom para Repins pode não ser bom para cliques. Por exemplo, infográficos, onde todas as informações estão incluídas na imagem, podem resultar em milhares de Repins (salvamentos), mas em poucos cliques. Não divulgue tudo no Pin.

4) Os títulos são importantes! Pense no título do seu PIN como o título do seu PIN. Não repita o que está na descrição, mas inclua suas palavras-chave e faça com que seu PIN pareça irresistível! Não tente usar a isca de clique (na verdade, usar a palavra "clique" em um título pode reduzir sua distribuição), e apresente honestamente um motivo convincente para clicar.

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A aplicação de qualquer uma dessas sugestões deve ajudar a elevar seu envolvimento novamente. A aplicação de TODOS eles pode proporcionar a melhor temporada que você já teve no Pinterest!


Com todas essas alterações no algoritmo, como posso garantir que minhas postagens possam receber tráfego de pessoas que não me seguem no Instagram? Basicamente, como posso obter novos seguidores e engajamento?

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Andrea D´Ottavio

Andrea D´Ottavio

Fundador / CEO na Webing + Webing Academy

Primeiro, pense no que o Instagram “quer” de nós usuários. Contanto que possamos cumprir seus objetivos, o Instagram nos recompensará em termos de alcance e engajamento orgânicos.

Então, primeiro, primeiro: o Instagram quer que sejamos viciados. Quanto mais tempo gastamos no aplicativo, mais anúncios eles poderão vender. O algoritmo foi projetado para nos manter conectados o maior tempo possível.

Segundo: entender os fatores de classificação do Instagram.

Com base no objetivo acima, o aspecto mais importante a ser focado é o TEMPO: o tempo que as pessoas gastam em seu conteúdo (postagens / histórias / IGTV). E também como as pessoas se envolvem com isso.

Como classificar melhor, obter mais seguidores e direcionar mais tráfego para seus sites?

  1. Otimize sua biografia: torná-lo cativante e criativo. Use emojis, sua hashtag de marca exclusiva e um UTM no seu link. Se você deseja adicionar mais de um link, use Tailwind.

  2. Criar infográficos: eles aumentam "salvamentos" (conseguem mais salvamentos, não gostos!), criam conversas e aumentam o envolvimento.

  3. Postar vídeos longos (IGTV): eles mantêm as pessoas no seu conteúdo por um longo tempo e você pode adicionar links clicáveis ​​nas descrições das postagens do IGTV!

  4. Use histórias interativas (pesquisas, questionários, contagem regressiva): eles mantêm as pessoas no seu perfil por mais tempo.

  5. Escreva legendas longas: todos gostamos de ler histórias. Legendas mais longas, mais tempo em suas postagens!


Ao contratar uma agência de marketing de mídia social, quais KPIs você deve usar para avaliar a qualidade de seus serviços? Como você pode escolher o que pagar?

Mike Allton

Mike Allton

Marketing de Conteúdo na The Social Media Hat, Brand Evangelist na Agorapulse

A habilidade mais importante de uma agência de mídia social é na verdade a comunicação. Quão bem eles explicam o que fazem, é claro, mas também como ouvem? Eles são capazes de entender e reiterar seus objetivos e ficar entusiasmados com a forma como – juntos – você será capaz de se comunicar com seu público?

Você deve ter uma noção disso em seu email e contatos verbais com o representante da agência. Você também deve encontrar Estudos de Caso e Depoimentos em seu site, o que o levará a fatores mais mensuráveis ​​a serem considerados.

Se eles têm um ou mais estudos de caso que se alinham perfeitamente à sua marca, ótimo! Caso contrário, tudo bem, desde que você encontre alguns exemplos de como eles funcionaram com outras empresas que tinham os mesmos objetivos que você.

Qualquer que seja o seu objetivo no marketing de mídia social, seja vendas ou reconhecimento de marca, construção de comunidades ou algo mais, procure exemplos em que a agência tenha trabalhado com outras empresas para atingir esses mesmos objetivos e relatado seu sucesso.

Um dos desafios ao considerar novas agências é criar um ajuste entre quais são suas próprias metas de negócios, prazo e recursos e o que um potencial parceiro de agência pode oferecer de acordo. Quanto mais altos forem seus objetivos, mais tempo e dinheiro serão necessários para alcançar; esteja preparado para ter conversas francas com seu consultor para criar um plano e uma abordagem que funcionem para você.

Um ótimo lugar para começar é esse diretório de agências de mídia social, Social Agency Scout. Você pode usá-lo para encontrar e ler resenhas de agências em sua área ou que oferecem os serviços específicos que você procura. Revisões externas são outra excelente fonte de entrada para decidir sobre uma agência.

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Como uma organização sem fins lucrativos pode se beneficiar do Instagram? Quais são as suas dicas?

Corey Walker

Corey Walker

Presidente na The Marketing Specialist

O Instagram tem mais de um bilhão de usuários e seus números continuam aumentando, então não há melhor momento do que agora para integrar o Instagram ao mix de marketing da sua organização sem fins lucrativos.

Para convencê-lo ainda mais, aqui estão cinco maneiras pelas quais uma organização sem fins lucrativos pode se beneficiar do Instagram:

  1. É uma maneira fácil de alcançar um público mais jovem com consciência social.

  2. Ele tem várias funções para contar a história por trás de sua organização sem fins lucrativos e as vidas que ela está afetando.

  3. Permite a publicação em tempo real de seus eventos, captação de recursos e atividades.

  4. Isso facilita mais o envolvimento com a sua organização sem fins lucrativos e incentiva o compartilhamento com outras pessoas.

  5. Através de hashtags, anúncios e marcadores de local, você pode alcançar um novo público fora da sua lista de e-mails existente.

Agora que você viu alguns dos benefícios de usar o Instagram para fins lucrativos, vamos discutir as práticas recomendadas para você começar na direção certa.

  1. Configure sua conta como um perfil comercial. Isso permite adicionar botões ao telefone, endereço e email. Além disso, fornece acesso a informações sobre sua conta e acesso à criação de anúncios.

  2. Publique fotos ou vídeos de alta resolução envolventes várias vezes por semana e verifique suas notificações para comentários. Responda a todos os comentários o mais rápido possível para que seus seguidores saibam que você se importa!

  3. Use o Instagram como uma maneira de contar uma história, não apenas apresentando as pessoas, animais ou outras organizações que você ajuda, mas também mostrando as pessoas nos bastidores que fazem tudo acontecer.

  4. Use até 30 hashtags em suas postagens, incluindo algumas populares, combinadas com hashtags muito mais específicas (pense em #restaurant x #sacramentorestaurant). Crie uma hashtag com marca para sua organização sem fins lucrativos e use-a de forma consistente em todas as postagens. Você também pode criar uma hashtag para o seu evento de captação de recursos e incentivar os participantes a usá-la para espalhar a palavra ainda mais.

  5. Se a sua organização sem fins lucrativos for local, use marcadores de local para que as pessoas que pesquisam conteúdo na sua área possam ver sua postagem.

  6. Seja interativo usando o Instagram Stories para publicar atualizações em tempo real e faça perguntas, pesquisas e questionários às pessoas. Não esqueça! O Instagram Stories também possui um adesivo de Doação que você pode adicionar à sua História para coletar doações no local!

  7. Conte histórias mais longas sobre sua organização sem fins lucrativos usando o IGTV para hospedar um vídeo. Coloque um teaser de um minuto no seu feed principal do Instagram para atrair as pessoas para o IGTV.

  8. Se você precisar que sua postagem seja vista por um público maior do que o que você obtém de forma orgânica, use o recurso de postagem promovida para comprar um anúncio que vá para o público-alvo.


Obrigado a todos os participantes do seminário on-line 2019 SEMrush e especialistas em perguntas e respostas!

Nos sentimos abençoados por ter uma comunidade de apoio. Nossos convidados e participantes do seminário on-line foram incríveis e não podemos agradecer o suficiente por seu apoio contínuo.

Se você tiver alguma dúvida de marketing, informe nossa equipe adicionando comentários em nossas postagens de perguntas e respostas ou use o botão "Enviar comentários" na parte superior da página para enviar uma pergunta – informe-nos que é para a série de perguntas e respostas, e adicionaremos sua pergunta à lista. Além disso, confira nossos próximos seminários on-line SEMrush e veja quais tópicos e palestrantes podem ajudá-lo. Você pode enviar perguntas durante o webinar.

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