Seis ótimas maneiras de aproveitar melhor suas campanhas de marketing digital no 2020 Search Engine Watch

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Seis ótimas maneiras de aproveitar melhor suas campanhas de marketing digital em 2020

Quando entramos em 2020, é hora de deixar para trás velhas estratégias de marketing e adotar novas. Afinal, há muita inovação acontecendo. Da IA no atendimento ao cliente aos influenciadores que assumem as mídias sociais, muita coisa mudou no ano passado. As campanhas de marketing digital agora se espalham por diferentes canais, ferramentas e processos.

Embora algumas estratégias possam permanecer parcialmente iguais, elas terão um facelift em 2020. Se você deseja levar seu marketing para o próximo nível em 2020, temos algumas dicas para você.

Aqui estão algumas das melhores maneiras de aproveitar ao máximo suas campanhas de marketing este ano:

1. Crie mais conteúdo de vídeo

Os vídeos transformaram o cenário do marketing de conteúdo. Eles mudaram a maneira como as marcas promovem seus produtos e criam conteúdo. E o conteúdo de vídeo também está se tornando mais popular. Querendo saber por que?

Porque as pessoas gostam de assistir vídeos.

De fato, 72% das pessoas disseram que gostariam de assistir a vídeos para aprender sobre um produto ou serviço.

Se você não usa conteúdo de vídeo, está perdendo muitas oportunidades de expandir sua marca. Com a evolução das plataformas de mídia social como Instagram, YouTube e Facebook, o jogo de conteúdo em vídeo mudou drasticamente. O conteúdo de vídeo é uma ferramenta versátil para aumentar o reconhecimento da marca e impulsionar o envolvimento.

Então, que tipo de vídeos as marcas podem criar para promoção?

Existem muitas opções diferentes – vídeos educacionais, vídeos integrados, vídeos de reunião com a equipe, vídeos de jornada do cliente, vídeos de eventos e muito mais.

Procurando inspiração?

Dê uma olhada na campanha de marketing de vídeo da Reebok

Eles criaram um vídeo para a campanha #HonourYourDays, que mostra o relacionamento de uma mulher com a exibição inversa, mencionando que a vida humana média é de cerca de 25.915 dias.

Embora não promova diretamente seus produtos, destaca a importância do condicionamento físico. É uma ótima maneira de divulgar, sem ser muito promocional.

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Fonte: Youtube

2. Use chatbots para melhorar a experiência do cliente

Com a ajuda de chatbots inteligentes, você também pode aproveitar os dados do cliente. Esses assistentes virtuais são capazes de coletar dados das interações com os clientes e fornecer informações sobre como sua marca pode melhorar.

Por exemplo, se os clientes estão reclamando de um produto específico, você pode se aprofundar no problema e entender o problema em um nível granular.

Proporcionar uma ótima experiência ao cliente pode ajudar as marcas a aumentar a geração e a receita de leads. Além disso, também pode ajudá-lo a melhorar a experiência do cliente e a reduzir o custo de aquisição do cliente.

Um dos maiores benefícios dos chatbots de atendimento ao cliente é que eles estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e oferecem respostas rápidas às consultas.

Os chatbots também são ótimas ferramentas para ajudar os clientes a acompanhar suas compras.

Chatbot da Mastercard no Facebook Messenger

Por exemplo, o chatbot da Mastercard no Facebook Messenger permite que seus usuários façam perguntas específicas. Nele, o usuário pode perguntar quanto gastou em comida ou no Uber.

Para cada usuário, a resposta é personalizada com base no extrato bancário. Os usuários também podem enviar perguntas para solicitar mais informações sobre um determinado produto.

O chatbot do Facebook Messenger da Mastercard usado para marketing digital

Imagem via Mastercard

3. Foco na personalização

A maioria dos profissionais de marketing de conteúdo acredita que quando um possível cliente se envolve com sua marca e faz uma compra, é uma vitória.

Mas o que vem depois?

A jornada do cliente começa desde o momento em que um cliente-alvo interage com sua marca e continua a conversão. Mas também inclui fornecer suporte ao cliente e elevar a jornada de seus compradores para transformá-los em líderes de torcida de sua marca.

Portanto, é essencial chegar ao seu público e fornecer serviços valiosos que não sejam apenas focados em receita. 76% dos consumidores acreditam que é fácil mudar para uma marca diferente para encontrar uma experiência que corresponda às suas expectativas.

Então, como você pode proporcionar uma experiência memorável aos seus clientes?

É aí que a personalização entra em jogo. Não só pode melhorar a experiência do cliente que você entrega, mas também pode aumentar suas vendas.

Fornecer uma experiência personalizada pode afetar significativamente seus relacionamentos com seus clientes. Então, como você pode criar uma experiência mais personalizada para seus clientes?

Ferramentas como o Google Analytics e o Cortex podem ajudar você a obter informações sobre o comportamento do seu público. Ao usar esses dados, você pode descobrir que tipo de conteúdo seu público está procurando e otimizar sua estratégia de criação de conteúdo de acordo.

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4. Alavancar o marketing de influenciadores

O marketing de influenciadores cresceu e se tornou um enorme mercado de cinco a dez bilhões de dólares. Ele ajudou os profissionais de marketing a atingir seu público-alvo, gerar reconhecimento da marca, obter mais leads e aumentar as vendas.

A colaboração com influenciadores de mídia social se tornou uma ótima maneira de as marcas promoverem seus produtos e serviços. Quando um influenciador apóia sua marca ou analisa seu produto, ele pode gerar muita publicidade.

Quão?

Conheça a estratégia de marketing digital de Daniel Wellington

Para criar novidades sobre sua marca, eles enviam seus relógios para vários influenciadores. Eles incentivam esses influenciadores a criar postagens com a hashtag #DanielWellington para ajudar a promover seus produtos.

A estratégia de marketing digital de Daniel Wellington

Fonte: Instagram

Outro exemplo de grande marketing de influenciadores é a campanha #MeetAnOwner da Subaru

Nesta campanha, a empresa procurou influenciadores de diversas origens. Um dos maiores influenciadores de sua campanha foi Devin Graham (@devinsupertramp), com mais de cinco milhões de inscritos no YouTube na época. Ele é conhecido por seu temerário.

Ao fazer parceria com Devin, a Subaru conseguiu alcançar viciados em aventura ao ar livre. O vídeo patrocinado por Graham com a Subaru ganhou cerca de 1,3 milhão de visualizações e 1,1 mil comentários.

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Fonte: YouTube

5. Automatize suas campanhas de marketing por email

Cerca de 73% dos profissionais de marketing consideram o marketing por e-mail crucial para o sucesso de sua empresa.

Mas pode ser uma estratégia demorada. Se você tiver pouco tempo, existe uma saída: automatize suas campanhas de marketing por email. Além de ajudar você a economizar uma tonelada de tempo, também pode criar conteúdo mais personalizado.

Com essa estratégia, você pode garantir que seu conteúdo seja entregue aos seus clientes nos momentos certos.

Por exemplo, se um cliente abandonou o carrinho, você pode enviar um lembrete para concluir a transação.

Aqui está um exemplo de como a empresa de tecnologia americana FiftyThree notifica seus clientes sobre carrinhos abandonados com uma mensagem atraente.

exemplo de automação de campanhas de marketing por email

Fonte: Shopify

Os profissionais de marketing costumam usar esses e-mails para incentivar seus clientes a dar outro passo ou a se aproximar de uma compra.

Os e-mails também oferecem a você a oportunidade de vender mais seus produtos.

Por exemplo, um e-mail que inclua uma seção contendo produtos semelhantes às compras anteriores de um usuário pode desencadear seu envolvimento.

Exemplo da Amazon de usar sugestões de produtos via email marketing

Fonte: Smartrmail

A automação de email economiza o tempo e os esforços investidos no acompanhamento de cada ação de um usuário. Também reduz o potencial de erros, como pressionar o botão enviar prematuramente, quando o usuário pode não estar pronto.

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6. Construa uma comunidade

Construir uma comunidade em torno da sua marca ajudará você a melhorar o conhecimento da sua marca, aumentar o envolvimento e aumentar o seu SEO organicamente.

Quando os usuários criam e compartilham conteúdo em torno da sua marca, é provável que você seja notado pelos mecanismos de pesquisa. A marca menciona, compartilha postagens, comentários e curtidas – tudo isso ajuda sua causa.

Além disso, ter uma comunidade de seguidores também ajuda a fortalecer sua marca.

Quando você compartilha um conteúdo valioso que ajuda seu público-alvo ou se alinha com seus interesses, eles tendem a se associar mais à sua marca e a se tornar clientes fiéis.

Algumas empresas ainda têm embaixadores da marca que criam conteúdo regularmente para eles em troca de benefícios como produtos gratuitos, convites para lançamentos de produtos ou outros eventos.

Um ótimo exemplo de comunidade é a GoPro, uma empresa de câmeras de ação que solidificou sua posição no mercado, construindo uma forte comunidade de entusiastas de esportes, fotógrafos e aventureiros em todo o mundo.

A marca constrói relacionamentos pessoais com seus clientes, mantendo um foco no seu público-alvo de entusiastas do esporte.

exemplo da campanha de marketing digital da GoPro

Fonte: Instagram

Conclusão

Vídeos, chatbots, marketing de influenciadores, personalização e muito mais – há muita inovação acontecendo no espaço de marketing digital. Qualquer pessoa, de grandes marcas a lojas especializadas, pode usar essas estratégias para expandir seus negócios. O que você está esperando? É hora de incorporar essas estratégias em seu plano de marketing para 2020.

Você já usou alguma dessas estratégias antes? Compartilhe suas experiências e insights na seção de comentários.

Shane Barker é estrategista digital, marca e consultor de influência. Ele pode ser encontrado no Twitter .

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