Relatórios diários, semanais e mensais

Relatórios diários, semanais e mensais
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Os relatórios são algo complicado que pode criar ou interromper todo o processo de marketing. Quer você prepare um relatório para seu cliente, seu chefe ou um colega, sempre há o risco de se afogar nos dados, tirar a conclusão errada e seguir na direção errada.

Mas há boas notícias – um relatório elaborado adequadamente pode ser um recurso extremamente acionável para você e sua equipe, em vez de apenas um PDF comum no estilo “tudo está bem” que você envia aos clientes ou no nível C.

Na SEMrush, realizamos uma pesquisa entre os clientes de nossa agência, perguntando a eles: “Quais são as principais coisas que você gostaria de automatizar?” Os relatórios eram a opção mais popular, deixando todos os outros para trás.

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Reunimos 10 exemplos de relatórios de marketing para uso diário, semanal ou mensal. Você pode fazer o download dos exemplos ou copiar os modelos – sem precisar deixar suas informações de contato.

Além disso, como bônus, perguntamos a vários especialistas do setor o que diferencia um relatório aceitável de um ótimo.

Relatórios Gerais de Marketing

Em média, são necessários seis pontos de contato em diferentes canais para que um visitante se transforme em um cliente líder ou pagador. Com isso em mente, qual canal deve ser uma prioridade imediata? Como você se mantém focado sem perder a visão geral? Se os relatórios gerais de marketing forem configurados adequadamente, essas questões poderão ser facilmente abordadas.

Relatório Diário de Marketing

Os relatórios diários são geralmente usados ​​para fins internos, especialmente quando se trata de agências de marketing. O principal objetivo do relatório diário é identificar alterações ou ameaças o mais rápido possível e reagir imediatamente.

Um relatório diário adequado permite que você descubra:

  • Qual é o desempenho do site do cliente (ou da empresa) e das contas de mídia social.

  • Se houver algo que precise de atenção imediata (uma queda no tráfego orgânico, um crescimento repentino nas mídias sociais, um aumento no tráfego pago, etc.).

  • Se algum anúncio do Facebook ou do Google tiver sido reprovado e precisar ser remasterizado.

  • As razões por trás das mudanças e como agir sobre elas.

Onde obter esses dados: um painel personalizado do Google Analytics permite obter uma visão de helicóptero da dinâmica do tráfego (número de visitantes, detalhamento das fontes de tráfego, métricas de comportamento do usuário etc.). Um relatório padrão do GA Home, com a guia “Usuários ativos no momento”, é outra ótima maneira de ver a situação atual e as mudanças acontecendo agora (embora muitos gerentes de marketing digam que isso pode se tornar realmente perturbador).

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Para monitoramento de mídia e menções, existem várias ferramentas disponíveis. Existem soluções gratuitas, como Alertas do Google ou ferramentas pagas mais avançadas, como Mention.com ou Brand Monitoring, com recursos adicionais, como análise de sentimentos e alcance estimado.

9 Modelos e exemplos de relatórios de marketing para relatórios diários, semanais e mensais. Imagem 2 Fonte da imagem: Ferramenta SEMrush Brand Monitoring

Gorjeta: para identificar anúncios reprovados, configure alertas por email. É mais conveniente receber notificações de plataformas diferentes em uma caixa de entrada. Veja como fazer isso no Google Ads:

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Depois de ir para Preferências, escolha a guia Notificações na parte superior esquerda:

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Relatório semanal de marketing

Os relatórios semanais são usados ​​para rastrear e analisar os resultados de seus esforços de marketing de curto e médio prazo. Por exemplo, pode levar vários dias para acumular estatísticas em um novo post no blog, em uma campanha PPC recém-lançada, em uma grande explosão de email etc. Os relatórios semanais formam a base para a análise de tendências de longo prazo.

Estatísticas dos bastidores: os relatórios semanais são enviados principalmente no início da semana de trabalho, já que 27% dos usuários do SEMrush os agendam toda segunda-feira.

O que esperar de um relatório semanal?

  • Uma visão geral da dinâmica do tráfego: se o tráfego geral aumentou ou diminuiu, quais canais geraram mais visitas, leads e conversões e como a situação mudou desde a semana anterior.

  • Ele fornece uma idéia de quão bem-sucedidas foram suas campanhas de marketing recentes em termos de conversões.

  • Ele fornece uma visão completa de métricas vitais de mídia social (engajamento e seguidores)

  • Ajuda a desenvolver um plano de ação para as próximas semanas.

Onde obter esses dados: Google Analytics – para todo o tráfego (visitas, canais, comportamento do usuário) e conversões (conclusão de metas) em comparação com as semanas anteriores. Para estatísticas de mídia social, use análises internas do Facebook / Twitter / Instagram (ou acumule todas elas em um painel no Social Media Tracker).

Um exemplo de um relatório de marketing semanal:

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Obtenha o modelo de relatório de marketing semanal (Google Drive)

Criar um relatório semanal de marketing em Meus relatórios

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Relatório mensal de marketing

Este relatório permite ver o impacto de iniciativas estratégicas de marketing e projetos de longo prazo, como melhorias de SEO, relações públicas e campanhas de marketing de conteúdo. O relatório mensal ajuda a entender como esses projetos influenciam as principais métricas.

Perguntas a serem respondidas em um bom relatório mensal:

  • Uma visão geral do tráfego de um site: quais canais tiveram melhor (e pior) neste mês? O que precisa ser mudado?

  • Conclusões de meta (compras, leads, downloads, etc.): o ROI e o ROAS melhoraram ou diminuíram? O que precisa ser feito para melhorar os resultados?

  • Uma breve visão geral dos principais canais ou campanhas: conseguimos atingir as metas que estabelecemos? Se não, quais foram as razões por trás disso?

Onde obter esses dados: um painel do Google Analytics com os prazos certos para tudo relacionado ao tráfego e conversões. Análise interna de mídia social para rastrear engajamento social e seguidores. Quaisquer outras ferramentas para canais e projetos específicos (mencionar rastreadores, análise de email etc.)

Gorjeta: se você opera em um nicho com alta sazonalidade, comparar o mesmo mês do ano anterior pode ser mais relevante do que comparar as estatísticas mês a mês.

Obtenha o modelo de relatório mensal de marketing (Google Drive)

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Relatório Mensal de Análise do Concorrente

Este é um tipo de relatório separado (e geralmente subestimado). O melhor da análise competitiva é que ela pode responder a muitas perguntas importantes sobre seus próprios resultados:

  • Quer saber por que o CPC em suas campanhas pagas aumentou nos últimos meses? Tente verificar a dinâmica do tráfego pago de seus concorrentes.
  • Perder a classificação de várias palavras-chave? Veja se seu rival assumiu sua posição com alguns esforços agressivos de SEO.
  • Quer saber se faz sentido anunciar no Facebook ou no Quora? Veja se outras marcas do seu nicho estão fazendo isso e quanto tráfego elas recebem.

As métricas a serem rastreadas com o relatório de análise da concorrência são:

  • Tráfego do site e engajamento do visitante – como foi alterado durante um período determinado e se há algo incomum

  • Desempenho de pesquisa orgânica – para entender se suas táticas de SEO merecem atenção.

  • Desempenho do edifício da ligação em comparação com outros concorrentes.

  • Estratégia de publicidade: pesquisa paga e anúncios gráficos (com algumas ideias criativas para emprestar).

  • Marketing de conteúdo e desempenho de relações públicas.

  • Desempenho de mídia social.

Onde obter esses dados: ferramentas de análise da concorrência, como o Traffic Analytics, automatizam o processo de coleta de dados, mas também oferecem informações exclusivas (como métricas de tráfego e engajamento) que você não pode encontrar analisando SERPs e contas sociais manualmente.

Um exemplo de um relatório de análise da concorrência:

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Gorjeta: Para obter mais informações e instruções passo a passo sobre a configuração do relatório, consulte Monitoramento e relatórios automatizados de concorrentes com SEMrush.

Obtenha o modelo de relatório mensal de análise da concorrência (Google Drive)

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Relatórios de SEO

O SEO é considerado um setor relativamente lento, em comparação com publicidade paga ou marketing de mídia social. Pode levar um ano (ou até mais) para classificar no Top 1, mesmo para uma equipe de profissionais. Esse pode ser o motivo pelo qual os relatórios diários de SEO não são uma prática comum. Pelo que vemos na ferramenta Meus relatórios do SEMrush, os usuários preferem enviar relatórios semanalmente ou mensalmente (69% e 35%, respectivamente); apenas 8% dos usuários usam relatórios diários de SEO.

Relatório geral de SEO

Este relatório ajudará você (ou seu cliente) a responder às seguintes perguntas:

  • Como o tráfego do meu site está mudando?

  • Qual é a proporção de tráfego orgânico mudando em comparação com outras fontes de tráfego?

  • De quais países meus visitantes vêm?

  • Qual é a proporção de tráfego com marca versus sem marca?

  • Quais palavras-chave estão direcionando visitantes ao meu site?

  • Quais recursos de SERP são acionados por essas palavras-chave?

  • Meus rankings orgânicos melhoraram ou caíram?

  • O número de backlinks para meu site aumentou ou diminuiu?

  • Há algum problema técnico no meu site que ameace meus resultados de SEO?

Onde obter esses dados: Google Analytics para todo o tráfego, Google Search Console para métricas de visibilidade de pesquisa, backlink e informações sobre problemas técnicos, recursos SEMrush for SERP (e todas as outras métricas, se você estiver analisando um site sem acesso ao GA e GSC).

Um exemplo de um relatório de SEO:

Visão geral do tráfego:

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Origens de tráfego:

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Palavras-chave:

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Backlinks:

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Desempenho técnico de SEO:

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Obtenha o modelo geral do relatório de SEO (Google Drive)
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Relatório de backlink

Embora seja difícil construir e fácil destruir, um perfil de backlink é vital para o SEO. Detectar o crescimento de links não naturais ou cair e reagir rapidamente pode salvá-lo de uma penalidade automática ou manual. É por isso que a inspeção regular do seu perfil de backlink pode economizar horas de trabalho e chamadas telefônicas com os clientes.

Um relatório de backlink permitirá que você descubra:

  • O número de links e domínios vinculados ao seu site e como esse número mudou durante um determinado período de tempo.

  • Se você ganhou ou perdeu quaisquer backlinks (e se houver algo incomum, você precisa prestar atenção).

  • A pontuação tóxica geral (e se requer ação urgente).

  • A proporção de links tóxicos, potencialmente tóxicos e “saudáveis” para o seu site.

  • O número de links follow vs. no-follow.

  • Os textos âncora mais usados ​​(e se houver algum texto potencialmente perigoso).

  • Como você atua contra seus principais concorrentes.

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Onde obter esses dados: Google Search Console para rastrear o número de backlinks, Google Analytics para sites com links principais, verificadores externos de backlink para avaliar a toxicidade de seus links, texto âncora principal e outras informações valiosas.

Um exemplo de um relatório de backlink:

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Relatório técnico de SEO

O SEO técnico é a espinha dorsal de um site. Existem cerca de 200 problemas que podem prejudicar o desempenho do seu site; encontrá-los todos manualmente seria impossível, especialmente quando um site tem milhares de páginas. Usando este relatório, você pode ver exatamente o que impede a indexação. É um problema de rastreamento? Problemas de conteúdo duplicado? Erros 5XX e 4XX? Ou uma velocidade de carregamento lenta?

Onde obter esses dados: O Google Search Console fornece muitos dados sobre velocidade do site, usabilidade em dispositivos móveis, AMP e outros tipos de problemas. No entanto, para obter uma imagem mais completa dos problemas técnicos, você pode usar ferramentas externas de auditoria de SEO.

Um exemplo de um relatório técnico de SEO:

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Em relação a um modelo, preencher um relatório com dezenas de verificações técnicas de SEO pode ser uma tarefa realmente assustadora, por isso recomendamos que você gere relatórios diretamente na sua ferramenta de auditoria.

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Obtenha um exemplo de relatório técnico SEO estendido (90 páginas)

Mídias sociais e relatórios de relações públicas

Ao contrário do SEO, nas mídias sociais, as coisas acontecem muito rapidamente. Sua postagem pode se tornar viral e gerar centenas de novos seguidores e comentários, mas também uma revisão negativa da sua empresa (você também verá muitos comentários aqui, mas esse é o tipo de engajamento social que ninguém deseja obter). É por isso que o monitoramento social idealmente deve ser feito a cada hora, pois 64% dos usuários do Twitter esperam que suas perguntas sejam respondidas dentro de uma hora.

No entanto, você pode descobrir se sua estratégia social foi bem-sucedida ou não apenas vendo o quadro geral. Aqui estão as métricas e os relatórios que ajudarão você a fazer isso:

Relatório de desempenho de mídia social

O relatório Desempenho de mídia social é necessário se você quiser saber:

  • O que está acontecendo com sua base de seguidores? Está crescendo ou diminuindo? Como a demografia e os interesses estão mudando?

  • Quão ativa sua marca estava nas mídias sociais em um determinado período.

  • Que dinâmica de engajamento e quais dias, formatos e segmentos de público-alvo foram os mais bem-sucedidos em termos de curtidas, republicações e comentários.

  • Como você se compara aos principais concorrentes.

  • Quanto tráfego e quantas conversões você obteve dos canais de mídia social.

Onde obter esses dados: ferramentas de rastreamento social (Social Media Tracker) para suas contas e de seus concorrentes, Google Analytics para rastreamento de tráfego de referência.

Um exemplo de um relatório de mídia social:

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Obtenha o modelo de relatório de desempenho de mídia social (Google Drive)

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Relatório de Reputação de Marca

O relatório de reputação da marca ajuda a responder às seguintes perguntas:

  • A visibilidade da nossa marca aumentou ou diminuiu no período analisado?

  • Quais menções contribuíram mais para a visibilidade da nossa marca em termos de tráfego de referência, conhecimento ou cobertura?

  • Qual foi o sentimento de nossa marca? Melhorou ou não?

Onde obter esses dados: mencione rastreadores (por exemplo, monitoramento de marca) com análise de sentimentos.

Um exemplo de um relatório de reputação da marca:

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Obtenha o modelo de relatório de reputação da marca (Google Drive)
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Dicas para criar relatórios impressionantes e destacar-se dos outros

Bree Case

Gerente de análise e SEO, Yokel Local

Um bom relatório de cliente comunica dados em um formato fácil de ler e de entender. Um ótimo relatório dá um passo adiante e conta a história desses dados durante um período de tempo específico em relação a uma meta. Atingimos a meta ou estamos no caminho para alcançá-la? Por que ou por que não?

O relatório precisa apresentar os dados corretos para responder a essas perguntas de uma maneira que o cliente compreenda e não fique sobrecarregado. Gráficos, gráficos, tabelas, ícones e cores simplificados e bem rotulados são uma ótima maneira de contar visualmente uma história com apenas uma rápida olhada. Por fim, um ótimo relatório deve ser capaz de se sustentar por si só, sem a necessidade de uma reunião presencial o tempo todo.

Roman Zelvenschi

Proprietário, RomanZ Media Group Inc.

Lido com os relatórios que são enviados para mim e com os que precisam ser entregues ao cliente. Eu acho que há um pouco de diferença entre eles.

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No lado do cliente:

Além de realmente ganhar dinheiro com os clientes, também estamos preocupados em mantê-los felizes. Como você sabe, bons números não garantem um cliente, mas números ruins sempre o despedem.

Os clientes não se importam muito com métricas; a maioria deles não os entende ou se apega aos que não influenciam seus objetivos de marketing. Mesmo se você lida com um ótimo gerente de marketing, ele precisa obter aprovação do orçamento de alguém que não sabe a diferença entre taxa de rejeição e taxa de saída.

É por isso que um ótimo relatório para um cliente, em nossa perspectiva:

  • Tem um resumo de meia página que inclui o que aconteceu este mês e por quê. Nosso plano para o mês passado funcionou e quais são nossos planos para o futuro?
  • Idealmente, mostrará a eles como você influenciou diretamente os resultados.
  • Tem que contar uma história contínua a cada mês e ser consistente. Não podemos ajustar nossa interpretação para fazer os números parecerem bons. Portanto, não podemos dizer um mês: “O tráfego orgânico está baixo, mas os leads estão em alta e são a única coisa importante” e, no próximo mês, “Bem, os leads estão em baixa, mas observe todo esse tráfego orgânico . “
  • Fornece todas as estatísticas para apoiar o resumo no início.
  • Os clientes são engraçados sobre as métricas que consideram importantes. Freqüentemente, eles podem ter zero relevância para seus negócios em particular. Coloque aqueles no relatório também.
  • Inclua algo educacional, pois não importa quantas vezes você diga coisas aos clientes, eles esquecerão; portanto, precisamos repetir as mesmas coisas várias vezes. Por exemplo, “Esse crescimento de dois dígitos não é sustentável e, no quarto trimestre, passaremos a proteger as posições das palavras-chave e a manutenção do tráfego”.

Nos relatórios da minha equipe:

Preciso de uma compreensão muito clara do que realmente está acontecendo com os negócios deles. Se estamos bem, ou precisamos colocar mais recursos no cliente, ou o relatório mensal será feio.

  • Preciso de um relatório diário sobre coisas erradas (como anúncios ou palavras-chave reprovadas) e o que foi feito para corrigi-lo.
  • Relatórios semanais sobre onde estamos neste mês, sobre as principais métricas. Em seguida, uma explicação do que está movendo os números com backup de dados. Por exemplo, “o tráfego orgânico está inativo, principalmente devido a essa palavra-chave. Estamos na mesma posição, mas o volume diminuiu, portanto não há nada que possamos fazer com isso. “Para conseguir isso, eles precisam fazer referência cruzada do SEMrush, Google Search Console, Analytics e um sistema de CRM para verifique se o que eles acham que está acontecendo com os números está correlacionado em cada sistema.
  • Também relatamos internamente diferentes métricas em cada estágio do funil de marketing. Dessa forma, não estamos apenas olhando para os leads de tráfego e tentando adivinhar o que está acontecendo no meio. Puxamos alavancas diferentes para aumentar cada estágio do funil. É granular demais para os relatórios do cliente e, novamente, a maior parte do tempo está acima de suas cabeças.
Kathleen Gier

Diretor de Estratégia de Conteúdo, BuilderDesigns

Como um ótimo relatório difere de um bom? O elemento mais importante de um bom relatório é a acessibilidade. Ele precisa refletir o nível de interesse e conhecimento de seus parceiros de uma maneira que apresente as informações que eles desejam ver e não tanto que sejam impressionantes.

Como fazer um relatório para um cliente (ou chefe) se destacar dos outros? Tenha alguma diversão com isso! Marque seu relatório e adicione alguma cor para tornar os dados um pouco mais emocionantes. Também gostamos de adicionar algumas narrativas curtas abaixo de cada gráfico que destacam o que pensamos ser importante e por que os resultados são importantes.

Michela Marzoli

Gerente de SEO e SEM, Club del Sole

Acredito que um ótimo relatório deve se concentrar em três recursos: destino, ação e visualização de dados.

Alvo: O KPI e os painéis devem refletir as necessidades dos usuários finais. Isso significa que, concentre-se apenas no KPI de macro se os usuários estiverem na alta gerência – como ROI, LTV e custo por aquisição. Nesse relatório, adicione processos para usuários do Middle Management, como caminhos de conversão e modelos de atribuição. Nesse relatório, adicione Micro-KPI, se endereçado a Especialistas como CTR, CPC, mudanças de posição.

Açao: Todo relatório deve ser acionável. Isso significa dar sugestões práticas aos leitores sobre o que fazer para melhorar o KPI. Mesmo apenas uma frase curta no final de cada painel, como: “invista mais orçamento em publicidade em dispositivos móveis, que geram as melhores taxas de conversão”. Isso torna o papel do analista mais pragmático e orientado a resultados.

Visualização de dados: Transforme dados em idéias visuais, buscando um compromisso entre criatividade e simplicidade. Não interrompa as convenções típicas de visualização que os usuários esperam, como convenções de cores (vermelho = perigo ..), enquanto tenta contar uma história atraente, direcionada ao seu usuário final.

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