Relatório de tendências sociais da Hootsuite para 2020

Relatório de tendências sociais da Hootsuite para 2020
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Relatório de tendências sociais da Hootsuite para 2020

Vancouver, BC – 11 de dezembro de 2019 – A Hootsuite, líder em gerenciamento de mídia social com a confiança de mais de 18 milhões de clientes e funcionários em 80% da Fortune 1000, divulgou hoje seu relatório 'Tendências de mídia social 2020'. O quarto relatório anual da empresa sobre tendências sociais globais revela as maiores oportunidades para as marcas oferecerem estratégias vencedoras de marketing social no próximo ano.

"O novo ano é um momento para reorientar e energizar suas estratégias para o próximo ano"

diz o vice-presidente de marketing corporativo da Hootsuite, Henk Campher.

"As tendências sociais que identificamos na Hootsuite fornecem as ferramentas mais nítidas necessárias para criar as experiências mais excepcionais e significativas para funcionários e clientes em 2020 e além."

As marcas estão começando a agir mais como pessoas nas redes sociais, às vezes interagindo individualmente e às vezes em grupos. A chave é que as organizações tornem a experiência perfeita nos dois mundos.

As marcas também estão se posicionando sobre as questões mais importantes que o planeta enfrenta, tornando-se faróis de confiança para seus funcionários, que por sua vez estão usando o social para ampliar o objetivo de sua empresa.

E o TikTok, a plataforma de compartilhamento de vídeo em formato curto, está agitando o cenário das mídias sociais de maneiras inesperadas e agradáveis. Mesmo que a base de usuários Gen-Z da TikTok não seja sua meta, os profissionais de marketing devem pensar em diversificar sua segmentação por público-alvo além das principais plataformas sociais.

Campher acrescentou ainda,

"Combinadas, essas tendências representam novas oportunidades tremendas para as marcas estabelecerem conexões mais profundas, mais autênticas e mais duradouras com os clientes, com o social no centro de tudo o que fazem".

Tendências sociais da Hootsuite em 2020 para empresas grandes e pequenas

1. Marcas alcançam um equilíbrio entre engajamento público e privado

A ascensão de comportamentos privados como 1: 1 e mensagens em grupo não diminuiu a importância dos feeds públicos de mídia social, que continuam sendo um espaço crítico para a descoberta de marcas e a aquisição de clientes. A chave é criar experiências multitoque, personalizadas e contínuas nos dois mundos, equilibrando a automação em escala e a conexão humana para criar relacionamentos mais profundos com os clientes.

2. Empregadores ocupam o centro do palco em um mundo dividido

À medida que nosso mundo se torna cada vez mais dividido, os funcionários esperam que suas organizações se posicionem. Globalmente, os empregadores são significativamente mais confiáveis ​​do que ONGs, empresas, governo e mídia. As organizações progressistas aproveitarão esse novo papel, construindo fortes culturas internas e ampliando o objetivo de sua empresa com a defesa de funcionários e clientes.

3. O TikTok sacode o status quo

Com mais de 800 milhões de usuários ativos mensais e uma idade média de 16 a 24 anos, o TikTok continua seu incrível aumento. Dura ou não, a popularidade do TikTok traz informações valiosas sobre o futuro da cultura social, conteúdo e colaboração. Os profissionais de marketing social devem ficar de olho no TikTok enquanto usam essas idéias para adaptar suas estratégias em redes estabelecidas para a próxima geração em redes sociais.

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4. Marketing social e marketing de desempenho colidem

À medida que os profissionais de marketing social enfrentam pressão para expandir o escopo de seus conjuntos de habilidades, os campeões estabelecidos de reconhecimento de marca e construção de comunidade também devem se tornar fluentes no marketing de desempenho, encontrando um equilíbrio entre gerar conversões de curto prazo e estratégias de longo prazo para criar valor da marca, cliente felicidade e diferenciação.

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5. A lacuna da prova social se fecha

Novos recursos de comércio social estão conectando a parte superior e inferior do funil de vendas, criando uma riqueza de dados no lado da conversão da jornada do cliente. Agora, esses dados do fundo do funil podem ser adicionados às atividades de reconhecimento da marca, fornecendo uma visão holística inestimável de como as pessoas se movem durante toda a jornada de compra.

Conduzido no terceiro trimestre de 2019, o relatório 'Tendências de mídia social 2020' da Hootsuite é baseado em uma pesquisa com mais de 3.100 profissionais de marketing e em entrevistas com especialistas do setor. O relatório de pesquisa inclui não apenas as tendências, mas também as recomendações da Hootsuite para aproveitar as oportunidades que as tendências representam, além de exemplos abrangentes das melhores marcas do setor que acertam. O relatório de tendências sociais para 2020 da Hootsuite pode ser encontrado aqui.

A Hootsuite é líder em gerenciamento de mídia social, com a confiança de mais de 18 milhões de clientes e funcionários em mais de 80% da Fortune 1000.

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