O que os leitores desejam durante o COVID-19: B2B Edition

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Não pude acreditar na resposta ao meu último post sobre a criação de ideias de conteúdo no espaço B2C durante o COVID-19. Obrigado a todos que leram e comentaram – eu realmente espero que tenha sido útil.

Um feedback que recebemos foi uma solicitação para ver algumas idéias de conteúdo B2B, o que, francamente, é um excelente assunto. No começo, fiquei perplexo sobre como determinar isso, mas depois decidi que uma ferramenta diferente poderia fazer o truque.

Exploding Topics, a nova ferramenta de Brian Dean (Backlinko) e Josh Howarth, explora tópicos que estão crescendo em popularidade, mas ainda não atingiram o pico.

Desta vez, em vez de focar em palavras-chave específicas, concentrei-me nas tendências gerais, para que possamos identificar quais categorias podem ser de interesse para seus negócios-alvo e seus públicos. Em seguida, você pode examinar se essas tendências fazem sentido para o seu nicho e se inspirar nelas para o seu conteúdo.

Tudo remoto

Obviamente, essa tendência também se aplica ao B2C, mas é uma consideração importante para o B2B. Quase tudo foi cancelado, pausado ou movido para o mundo virtual. Para muitas empresas e indústrias, esse é um território desconhecido, e eles precisam de orientação.

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Há outra categoria que eu poderia incluir aqui que se concentra no desenvolvimento de sites e aplicativos, programação e ferramentas de código aberto que ajudam as pessoas a criar esses tipos de ativos à medida que se inclinam mais para o digital.

Se você não é um desses fornecedores B2B, ainda existem maneiras de obter inspiração com esses dados. Considere se sua marca pode fornecer:

  • A logística de como configurar plataformas remotas
  • Práticas recomendadas sobre como tornar qualquer coisa remota mais bem-sucedida e envolvente
  • Guias de comparação para diferentes ferramentas e soluções
  • A plataforma para as pessoas emprestarem a ajuda e o suporte que esperam (como no caso de frascos de gorjetas virtuais)
  • Dicas e soluções de comunicação para ajudar as pessoas a permanecerem produtivamente conectadas
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Envio e entrega

Os consumidores estão interessados ​​em enviar as coisas diretamente para eles, mas nem todos têm a infraestrutura para lidar com o transporte, para não falar em um aumento no volume de pedidos com as (compreensíveis) limitações de segurança atualmente em vigor.

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Consumidores e empresas estão curiosos sobre como tornar o processo de remessa e entrega mais eficaz.

Considere se sua marca pode fornecer:

  • Guias para pequenas empresas que nunca tiveram que enviar produtos antes
  • Dicas sobre como as empresas podem enviar mensagens para atualizações e atrasos para os consumidores
  • Conselhos sobre como melhorar o componente de entrega de uma empresa
  • Dicas de idioma ou UX para atualizar as mensagens de entrega em aplicativos ou sites

Transações e pagamento

Como estamos todos a um metro e meio de distância um do outro, também estamos tentando não entregar cartões de crédito (quanto mais dinheiro). As empresas acostumadas aos modelos de negócios físicos também precisam se adaptar a sistemas de pagamento totalmente digitais.

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Nem todas essas pesquisas se aplicam a empresas (como a Venmo), mas apontam para uma preocupação que todos têm: como pagamos pelas coisas agora?

Considere se sua marca pode fornecer:

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  • Respostas sobre questões de privacidade ou segurança que as pessoas têm em relação a pagamentos digitais
  • Uma lista detalhada de todas as opções de pagamento disponíveis
  • Conselhos sobre como otimizar as fachadas das lojas e os processos de compra
  • Explicações sobre como os processos de pagamento podem impactar as vendas e como otimizá-las

Ferramentas de design

Esta seção fala de uma tendência geral em que mencionei antes: os profissionais agora constroem seus próprios ativos se não puderem contratar desenvolvedores da web, designers, etc. Cada vez mais pessoas estão tentando descobrir como manter seus negócios em andamento. não pode manter tantos funcionários nem contratar tantos contratados.

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Talvez você possa identificar com o que seu público-alvo pode estar enfrentando e sugerir ferramentas on-line gratuitas ou baratas para ajudar.

Considere se sua marca pode fornecer:

  • Uma lista de ferramentas que podem ajudar seu público-alvo a se comunicar, organizar, criar etc.
  • Conselho de design para ajudá-los a acelerar o mais rápido possível
  • Recursos sobre como concluir tarefas em uma equipe menor
  • Recomendações para o que deve ser priorizado quando o dinheiro é escasso

Tendências éticas

Esta é talvez a tendência mais fascinante que vi surgir. As quatro marcas abaixo têm algo em comum: todas elas têm a ver com sustentabilidade ou com uma abordagem transparente e orientada à missão.

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Minha teoria agora é que as pessoas não têm tanta renda disponível, estão se tornando mais conscientes em suas escolhas de compra, selecionando itens que acreditam que correspondem aos seus próprios valores.

Considere se sua marca pode fornecer:

  • Um maior nível de análise sobre essa tendência potencial
  • Pesquisa sobre como a perspectiva do consumidor mudou durante o COVID-19
  • Conselhos sobre como potencialmente mudar as mensagens de marketing, marca e publicidade
  • Dicas sobre como seu público-alvo pode entender melhor seu marketing durante esse período tumultuado

E finalmente (* suspiro de alívio *), marketing

Sim, enquanto eu fazia minha pesquisa, meu instinto de que o marketing continuaria crucial durante esse período foi confirmado.

Isso não significa que você não perderá negócios. Tivemos clientes recuando porque, apesar de quererem continuar com o marketing, manter a empresa funcionando satisfazendo seus pedidos e serviços de produtos e pagando a seus funcionários sempre (e compreensivelmente) sempre vem em primeiro lugar.

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Mas para as empresas que ainda podem pagar pelo marketing, elas provavelmente precisarão disso e estão procurando as ferramentas e os conhecimentos necessários para prosperar.

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Considere se sua marca pode fornecer:

  • Marketing 101 dicas para pequenas empresas
  • Guias de instruções específicos para diferentes aspectos do marketing de entrada ou de saída
  • Recomendações de ferramentas para ajudar as pessoas a realizar tarefas de marketing de maneira rápida e barata
  • Aconselhamento sobre o tipo de marketing mais bem-sucedido durante uma crise econômica

Conclusão

Lembre-se: isso é apenas para inspiração. O que mais importa é o que seu público-alvo precisa e deseja. Coloque-se no lugar deles para enfrentar melhor seus desafios e preocupações.

Mas, esperançosamente, alguns desses conceitos desencadeiam algumas idéias de como sua marca B2B pode agregar valor ao seu público-alvo. Empresas de todo o mundo estão procurando orientação e suporte agora mais do que nunca, e se você estiver em condições de fornecê-las, seu conteúdo poderá ajudar bastante a criar confiança.

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