Graduado em engenharia ajuda 35 aldeias a acessar cuidados de saúde

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“Muitas crianças estavam sofrendo por não terem acesso a ajuda médica oportuna. Eu estava ansioso para preencher essa lacuna entre aldeias rurais e serviços de saúde ”, diz Jagdeep Gambir, fundador da Karma Healthcare.

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WQuando Jagdeep Gambir, um ex-aluno do ISB e analista de finanças da Goldman Sachs, mudou-se para Dalsingh Sarai, uma cidade no distrito de Samastipur, em Bihar, para trabalhar em um projeto sobre desenvolvimento de tecnologia para controlar a tuberculose, ele não tinha ideia de que os 18 meses que passou lá mudar completamente o curso de sua vida.

“Fui exposto à divisão cruel entre a Índia rural e os serviços de saúde. As pessoas tiveram que viajar longas distâncias para tratamento médico, e eu vi várias crianças que estavam sofrendo por não terem acesso a ajuda médica oportuna ”, diz Gambir.

Suas preocupações não eram infundadas. A Índia possui 1 médico para cada 1457 de sua população e a infraestrutura de saúde está concentrada nas áreas urbanas. Isso cobre apenas 27% da população. O restante, morando em áreas rurais, enfrenta menor acesso a serviços de atenção primária.

Querendo fornecer tratamento médico de qualidade a pessoas em áreas remotas, usando o poder da tecnologia, ele largou o emprego e pouco depois lançou a Karma Healthcare, uma startup de serviços de saúde que fornece consultas e serviços de saúde por telefone ou vídeo.

“Estabeleci a Karma Healthcare em Udaipur em 2014, com a ideia de alavancar a tecnologia para fornecer às áreas rurais serviços de saúde primários de qualidade. Mas existem certos grupos de usuários que enfrentam desafios de adoção de tecnologia e acesso à Internet. Então, introduzimos clínicas de e-médico assistidas por enfermeiros. Enfermeiros treinados das respectivas regiões são destacados na clínica para fazer exames primários. Para consultas adicionais, a enfermeira fará uma videochamada com um médico certificado. Na mesma clínica, há também um laboratório de diagnóstico para a realização de testes e uma farmácia para fornecer os medicamentos necessários. Todos esses serviços são oferecidos a um preço de Rs 200, e podemos cobrar dinheiro extra, dependendo do medicamento ”, diz Jagdeep.

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Embora o financiamento inicial tenha sido feito pelo próprio Gambir, em 2015, ele levantou capital através de organizações como Ankur Capital Trust, 1Crowd Fund, Ennovent, Beyond Capital Fund e UBS Optimus. Suas iniciativas foram apoiadas por fundações como a Pranab Mukherjee Foundation, o DFAT-Governo Australiano, Mahindra & Mahindra e a Ray of Hope Foundation.

Nos últimos 6 anos, a Karma Healthcare estabeleceu 35 ‘e-Doctor Clinics’, em 35 vilas em Haryana, Rajasthan e Madhya Pradesh. Por meio dessas clínicas eletrônicas, 1.50.000 pacientes foram tratados e mais continuam sendo atendidos.

Atualmente, a organização possui 92 funcionários, incluindo médicos, enfermeiros e profissionais de extensão, e é dividida em duas. Um é o lado sem fins lucrativos, que se concentra na prestação de serviços de saúde, na criação de programas de conscientização e na organização de atividades de envolvimento da comunidade. O outro, do lado do lucro, é principalmente o desenvolvimento de tecnologia para outras organizações sem fins lucrativos do mesmo setor.

Trabalhando com o COVID-19 e o bloqueio

Uma vez anunciado o bloqueio nacional exigido pelo COVID-19, a maioria das clínicas de médicos eletrônicos precisou ser fechada temporariamente. Os pacientes que visitavam regularmente a clínica para tratamento eram deixados em agonia por não terem acesso a medicamentos.

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“No início de abril, quando o bloqueio ainda estava em pleno vigor, abordamos o ‘Grand Challenges Canada’, uma organização sem fins lucrativos que financia soluções para desafios críticos de saúde e desenvolvimento nos países em desenvolvimento. Solicitamos que eles nos financiassem para um novo sistema para facilitar os serviços de saúde nas áreas rurais durante o bloqueio. Na mesma semana, recebemos a concessão e também lançamos ‘consultas sem contato’ ”, diz Gambir.

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O novo sistema permite a consulta direta com um médico por meio de uma vídeo chamada. Para tornar o serviço amigável para todos, um recurso adicional de teleconsulta foi adicionado. Os pacientes podem ligar para o número da linha de apoio fornecida que os conectará a uma enfermeira, que é uma ponte entre o paciente e o médico. A enfermeira não apenas coordena entre eles, mas também garante que os medicamentos sejam entregues na porta, para o paciente, a partir da clínica eletrônica mais próxima.

“Uma jovem que estava passando pela primeira gravidez queria acesso imediato a um médico, pois estava enfrentando algum desconforto. Ela entrou em contato com a nossa linha de apoio 24 horas e explicou sua situação a uma enfermeira. Após consulta com um médico, os mesmos remédios da noite foram entregues à sua porta ”, ele sorri.

Quatro dias após o lançamento do serviço, a equipe aconselhou mais de 200 pessoas, possibilitou consultas a 100 pacientes e até encaminhou alguns casos suspeitos de COVID-19 às autoridades governamentais locais.

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“Os pacientes podem ligar para a nossa linha de apoio 24 horas por dia, que os conectará a uma enfermeira, que é uma ponte entre o paciente e o médico. A enfermeira não apenas coordena entre eles, mas também garante que os medicamentos sejam entregues na porta, para o paciente, a partir da clínica eletrônica mais próxima. Os pacientes são cobrados apenas pelos medicamentos enquanto a consulta e o parto são gratuitos ”, diz Jagdeep.

Além disso, a Karma Healthcare também realiza vigorosamente campanhas de conscientização relacionadas ao COVID-19. Isso foi realizado na forma de ligações telefônicas pessoais para mais de 5000 pacientes.

“Quando as clínicas eletrônicas começarem a funcionar, os pacientes que visitarem as instalações receberão máscaras, desinfetante para as mãos e luvas antes de entrar”, diz Jagdeep.

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A Karma Healthcare conseguiu impactar milhões de vidas mudando a maneira como a assistência médica é acessada nas áreas rurais. No futuro, eles planejam arrecadar mais fundos e expandir seus serviços em todo o país.

(Editado por Gayatri Mishra)

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