Duas mães começaram um negócio na casa dos 50 anos, ganham Rs 2 milhões em 3 anos

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De corte de custos e jugaad a investimento de tempo na construção da confiança do cliente – aqui está o que essas donas de casa que viraram empreendedoras estão fazendo para expandir seus negócios

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Tneste ano, no Raksha Bandhan, Geekmonkey, uma plataforma de presentes online, registrou um aumento impressionante de 300 por cento em suas vendas de rakhi em comparação com o ano passado.

Apesar de registrar uma receita de dois crores no ano passado e garantir uma base de clientes pan-Índia de 1,50.000 desde o seu lançamento em 2017, a plataforma registrou uma perda desde que o bloqueio foi imposto em março. Naturalmente, os fundadores, Nisha Gupta e Guddi Thapliyal, de Dehradun, ficaram agradavelmente surpresos.

“Estávamos cientes de que as pessoas não poderiam sair de casa para comprar rakhis devido às restrições, portanto, as compras online seriam a escolha óbvia. Mas nem em nossos sonhos mais selvagens imaginamos tais lucros ”, diz Guddi The Better India.

Para Guddi e Nisha, os últimos dois anos foram cheios de surpresas agradáveis, já que sua empresa local está crescendo a uma taxa exponencial, apesar de certas limitações, incluindo o bloqueio.

A dupla, cujos filhos são casados, eram donas de casa sem absolutamente nenhum conhecimento sobre como estabelecer um negócio online ou qualquer experiência em administrar um negócio em tão grande escala.

Eles não apenas permitiram que as deficiências os detivessem, mas também desafiaram a percepção geral de que startups são para pessoas na casa dos vinte anos. As duas donas de casa começaram a Geekmonkey na casa dos cinquenta com um investimento de Rs 50.000 cada.

O início

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Enquanto Guddi estudou até a quinta classe, Nisha se formou e costumava vender presentes em sua casa e depois em uma loja.

“Lembro que uma vez acabei com vários presentes de retribuição pós uma festa e então resolvi distribuí-los no meu círculo social. Muitas pessoas elogiaram o presente e algumas até me pediram para receber mais. Foi então que a semente da seleção de presentes com valor emocional foi plantada. Nos meses seguintes, comecei a adquirir itens de fornecedores locais e a vender para clientes em minha casa. Gostei tanto do processo que resolvi abrir uma pequena loja. A experiência acumulada ao longo destes anos deu-me confiança para aumentar o meu alcance ”, conta Nisha. The Better India.

Enquanto isso, para Guddi, foi a empolgação e a expectativa de ver a reação de uma pessoa após receber um presente instigante que despertou seu interesse em iniciar um empreendimento.

O filho de Guddi, Anil, que é casado com a filha de Nisha, trabalha no setor de TI e sugeriu entrar na Internet em vez de abrir uma loja física.

Foi um não estrito de ambas as mães que nunca haviam operado um computador até 2017, muito menos explorar o espaço online.

Perguntas como ‘como vou ajudar um cliente a selecionar um presente, por que o cliente vai querer comprar em nosso site se já existem plataformas de e-commerce estabelecidas, os clientes vão confiar em duas donas de casa sem presença na mídia social’ surgiram. Anil e Pooja pacientemente enfrentaram todo o seu ceticismo e responderam às suas perguntas, mas também garantiram que o mantivessem real, avisando-os de que o negócio poderia falhar.

Mas a dupla estava animada e decidiu se arriscar.

Expandindo os Negócios

Anil trabalhou na montagem do site e na listagem dos produtos, enquanto Nisha e Guddi trabalharam na seleção da gama de produtos que atenderiam a todas as faixas etárias, temas (como decoração de casa, cozinha, papelaria) e até ocasiões (aniversários, casamentos e festas de inauguração).

Demorou meses de pesquisa, teste de amostra e construção de confiança para encontrar os presentes e fornecedores certos em toda a Índia. Eles também colaboraram com artesãos e fabricantes de artesanato locais e deram a eles uma plataforma mais ampla para vender seus produtos pelo preço certo.

“Não queríamos ser apenas mais um site de presentes e queríamos oferecer itens únicos ou não comumente disponíveis e acessíveis. Por exemplo, bonecos bobblehead feitos sob encomenda ou lâmpadas de ilusão 3D são raros. Nossa pesquisa envolveu principalmente estudar nossos concorrentes e compreender as necessidades de nossos amigos e familiares. Como uma amiga mencionou, ela encontrou meias 3D em uma viagem ao exterior, então procuramos fabricantes indianos ”, conta Nisha.

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Lâmpadas de ilusão 3D

O teste e as experiências de listar e entregar produtos duraram alguns meses. Foi apenas em 2018 que as vendas aumentaram primeiro no boca a boca e depois nos anúncios nas redes sociais.

Para reduzir despesas nos primeiros dias, Guddi e Nisha empacotavam os itens eles mesmos em casa e os enviavam por correio.

Outra medida de corte de custos foi o fornecimento de itens para brindes a granel, mas logo eles perceberam o outro lado. A certa altura, o armazém estava cheio de centenas de itens, mas as vendas não aconteceram, então eles permaneceram lá por meses.

Outros problemas como entrega fora do prazo, cancelamento de pedidos, serviços de correio irregular foram algo com que eles lidaram pela primeira vez.

“Os executivos de courier cobrariam taxas exorbitantes e tivemos que comprometer nossos lucros. Esse problema foi resolvido quando os fornecedores entenderam nosso alcance em todo o país. Eles passaram a providenciar transporte próprio ”, diz Guddi.

Geekmonkey começou com 4-5 pedidos diários e gradualmente trabalhou seu caminho até uma taxa de crescimento de 100 por cento em 2019.

Seu modelo de receita leva em consideração despesas e impostos de embalagem e envio. Com base nisso, a margem de lucro é atualmente mantida em qualquer lugar entre 5-10 por cento.

O que torna o Geekmonkey único

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Caneca Lego

“Você não receberá apenas uma peça de arte ou presentes usuais, como suportes para canetas e molduras para fotos. Ajudamos as pessoas a selecionar presentes acessíveis que definem facilmente seus entes queridos. Por isso decidimos ter quase 40 categorias. Desde uma pessoa que é festeira, uma fã de super-heróis, uma grávida até alguém que adora acessórios para carros, temos um presente para todos ”, afirma a dupla.

A USP da empresa está constantemente aprendendo e se adaptando às mudanças. Por exemplo, no início de 2019, quando o TikTok estava ganhando popularidade, Geekmonkey ganhou Gun Cash Cannons (um brinquedo) que os usuários usavam para fazer vídeos. Em poucos dias, eles venderam centenas deles. Além disso, eles têm uma coleção inteira de DIYs que é outro presente popular.

O prazo de entrega é de 48 horas nas cidades metropolitanas e o site oferece um check-out para o hóspede, onde o usuário não precisa fazer o login dos seus dados.

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Também há uma competição saudável entre a equipe do Geekmonkey enquanto eles escolhem os produtos para o site. “Nós mantemos um controle sobre a seleção de quem venderá mais. Isso ajuda a despertar nossa imaginação criativa ao escolher um produto ”, diz Nisha.

Suporte constante desde a chegada ao site até a entrega na porta da casa é outra estratégia que está funcionando bem. “Temos um chat ao vivo onde auxiliamos os usuários na escolha do presente certo de acordo com seu orçamento. É exatamente como quando se vai a uma loja física ”, explica Guddi.

Quando Heena, uma residente de Gurugram, encontrou Geekmonkey enquanto rolava o Instagram, ela encomendou três produtos no mês passado e ficou impressionada com o atendimento ao cliente.

“Isso é o que acontece com as pequenas empresas, elas são muito comprometidas e confiáveis. Quando tive certas dúvidas, em vez de me empurrar para comprar os produtos, eles responderam com alegria. Eu queria a substituição de um dos produtos e eles o fizeram imediatamente, sem fazer muitas perguntas. Sua política de investir na confiança do cliente é uma qualidade rara ”, diz ela The Better India.

Embora a dupla tenha aprendido dicas e truques de negócios ao longo do caminho, eles também aprimoraram o negócio usando um pouco de sua própria sabedoria inata. Por exemplo, quando eles não conseguiram vender canecas grandes, Guddi pegou uma e a reutilizou como plantador e postou uma foto. Um cliente viu que pediu um semelhante. Foi quando eles relançaram o produto, mas agora como plantador e em poucas semanas, eles estavam esgotados.

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No entanto, o maior aprendizado para os fundadores foi investir em uma arena, analisar se está funcionando e então investir mais em vez de arriscar tudo.

A jornada empreendedora de Nisha e Guddi mostra que ter diplomas e anos de experiência não é obrigatório para realizar seus sonhos. Basta ter vontade de aprender, trabalhar muito e ser sincero.

Entre em contato com Geekmonkey aqui

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Editado por Gayatri Mishra

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