Como usar a arte de contar histórias para aumentar os resultados do marketing de conteúdo Search Engine Watch

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Como usar a arte de contar histórias para aumentar os resultados do marketing de conteúdo

Sem história, sem vendas. Acha que é uma afirmação exageradamente ousada? Não ouso. De fato, de acordo com Arianna Huffington, “as pessoas pensam em histórias, não em estatísticas, e os profissionais de marketing precisam ser os principais contadores de histórias”.

Além disso, as estatísticas dizem que a narrativa pode aumentar as taxas de conversão em 30%. Até 62% dos profissionais de marketing B2B consideram a narração de histórias uma tática eficaz de marketing de conteúdo.

Como os profissionais de marketing confiam tanto no poder de contar histórias, deve haver algo a fazer, certo?

Este artigo terá como objetivo estudar exatamente o que faz da narrativa uma ferramenta de marketing de conteúdo incrivelmente eficaz. No processo, também compartilharei algumas maneiras práticas que os profissionais de marketing de conteúdo podem criar histórias em seu conteúdo que melhorarão drasticamente suas taxas de conversão.

Por que contar histórias?

Contar histórias faz parte da estrutura humana. A história da narrativa nos ajuda a saber que contar histórias é como temos passado informações valiosas há séculos. Nossos ancestrais eram inteligentes. Eles sabiam que havia algo sobre o poder de usar histórias para transmitir informações ao público, e eles aproveitaram ao máximo. É por isso que os folclores eram muito populares em muitas culturas. E na Bíblia, Jesus fez a maioria de suas ilustrações usando histórias, ou o que chamamos de parábolas.

Então, o que torna a narrativa tão poderosa? As histórias facilitam as pessoas a se relacionarem com seu conteúdo. Por quê? Porque uma história bem contada cria uma imagem na mente do seu público-alvo e eles veem as coisas acontecerem em sua mente.

Por exemplo, depois de ler "Havia um cachorro brincalhão agitando o rabo de emoção", você não será capaz de parar de criar a imagem do cachorro em sua mente. Não há nada hipnótico nisso, é exatamente como nossas mentes funcionam.

Então, quando você está falando sobre um produto ou serviço e começa a descrever a experiência na forma de uma história, seu público vê isso acontecer em suas mentes. Eles sentem as mesmas emoções que teriam se tivessem o produto ou experimentassem o serviço. E se eles podem se imaginar tendo uma ótima experiência com o que você oferece, isso cria um desejo de comprar ou contratar você.

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Como a narrativa pode mudar o jogo no marketing de conteúdo?

Se a narrativa é tão poderosa, imagine inseri-la no seu conteúdo. Como profissionais de marketing de conteúdo, estamos constantemente procurando maneiras de desenvolver conteúdo que possa alcançar com eficiência o público-alvo e obter os resultados desejados. E, a julgar pelas estatísticas da introdução, a narrativa parece fazer o truque.

Chris Haddad é um estudo de caso interessante. Ele conseguiu aumentar suas conversões em 400% apenas com o uso de histórias na página de destino de seu produto.

Como ele fez isso?

Chris vendeu produtos de informação que ensinavam as mulheres a atrair o parceiro perfeito. Inicialmente, a página de destino do produto listou os benefícios de comprar o produto. Isso foi responsável pela taxa de conversão de dois por cento. Isso não foi bom o suficiente. Então, ele mudou sua estratégia.

Em vez de apenas listar os benefícios, Chris compartilhou a história de como sua esposa (que era sua namorada na época) conseguiu interessá-lo por ela e mantê-lo. Esse simples ajuste resultou em uma taxa de conversão de oito por cento.

Três maneiras de introduzir histórias em seu conteúdo

Chris é apenas uma dentre várias outras pessoas que foram capazes de fazer maravilhas em suas taxas de conversão apenas usando a arte de contar histórias ou o que eu chamo de "venda de histórias". Agora que você sabe o que a narrativa pode fazer com suas taxas de conversão, aqui estão algumas maneiras de criar uma história em seu conteúdo.

1. Deixe seus clientes contar a história deles sobre sua experiência com você

Uma pesquisa realizada pela Nielsen revelou que 92% das pessoas confiarão em uma recomendação de alguém que conhecem, enquanto 70% confiarão em uma recomendação de alguém que não conhecem. Isso significa que estamos mais inclinados a acreditar no que as outras pessoas dizem sobre um produto ou serviço.

Portanto, quando um cliente compartilhar sua experiência com seu produto, serviço ou marca, ele terá um grande efeito em influenciar a decisão do seu público-alvo.

A Patagonia faz um ótimo trabalho em compartilhar os depoimentos de seus clientes. Os ex-clientes são incentivados a compartilhar suas histórias sobre as roupas WornWear e isso torna o leitor todo quente e confuso por dentro (trocadilhos).

Exemplo da Patagônia usando narrativa no marketing de conteúdo

2. Faça do seu cliente ideal o herói

Você sabia que pode usar uma história para fazer seu público-alvo desempenhar um papel mais ativo no uso do seu produto ou serviço?

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Toda história tem um herói e, na maioria das vezes, o herói é o personagem mais amado da história. Você pode criar uma história que mostre uma imagem da jornada de seu cliente para resolver um problema que ele está enfrentando e fazer desse cliente o herói na história.

Isso exigirá que você tire o foco de si e dos seus negócios e coloque os holofotes no seu cliente em potencial. Você é apenas um parceiro para o sucesso deles e não aquele que "fez o trabalho" que contribuiu para o sucesso do seu cliente. (Eu sei que você sabe a verdade. Só não conte a ninguém.)

O Salesforce capturou essa realidade quando compartilhou a história de como a Room & Board, uma empresa de móveis de tijolo e argamassa, foi capaz de oferecer a seus próprios clientes uma experiência mais pessoal on-line na loja.

A Room & Board usou histórias de experiência do cliente para gerar resultados

3. Leve-os a uma jornada

Pegue a mão de seus clientes em potencial e leve-os a uma jornada. Existem diferentes jornadas em que você pode levá-las. Você pode levá-los na jornada pelo problema e mostrar o caminho para finalmente resolver o problema com o qual estão enfrentando.

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À medida que o seguem nesse caminho, seu cliente ideal poderá identificar onde eles estão na jornada e vê-lo como a ponte para onde eles querem estar.

Outra maneira é levá-los a uma jornada pela sua história. Como você começou o negócio e por quê? Que desafios você enfrentou e como conseguiu superá-los? Isso pode inspirar um senso de propósito e significado de tal maneira que eles associarão suas ofertas não apenas ao que ganham de você, mas a uma causa maior.

Onde você pode colocar sua história em seu conteúdo?

Agora que você conhece as maneiras de introduzir histórias em seu conteúdo, como um bônus, deixe-me dar uma dica rápida sobre onde exatamente em seu conteúdo você pode inserir sua história. Existem três lugares em que sua história pode aparecer:

1. Na abertura

Este é bastante comum. Quando você começa a ler, assistir ou ouvir conteúdo, ele começa com uma história. Nesse caso, a história é o gancho que fará seu público querer ler, assistir ou ouvir todo o seu conteúdo.

Um exemplo clássico disso é o artigo de Jon Morrow, intitulado "Morrendo, mães e lutando por suas idéias". Capta perfeitamente a atenção dos leitores e os enrola.

2. No fechamento

Depois de distribuir um grande valor ao seu público-alvo, você pode encerrar seu conteúdo com uma história para ilustrar claramente o que está falando. As histórias que você coloca no final do seu conteúdo devem ser aquelas que praticamente mostram como o valor que você compartilhou são reproduzidas ou dão uma imagem de por que você compartilhou esse valor para o seu público.

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3. Como parte da explicação

Isso pode ser mais comum do que os outros dois que acabei de compartilhar com você. Ao compartilhar um fato importante em seu conteúdo, convém dar um pouco mais de contexto a uma história. A história ajuda a explicar o conceito de forma que seu público-alvo possa se relacionar com a explicação que você compartilhou.

Exemplo de compartilhamento de fatos com o contexto de histórias

Por exemplo, a captura de tela acima é um artigo que escrevi sobre como transformar seu hobby em um negócio lucrativo, fiz cinco pontos e teci uma história diferente em cada ponto. E, usando essas histórias, meus leitores acharam mais fácil entender o que eu estava tentando enfatizar. E ao entender esses pontos, eu poderia levá-los à jornada de marketing de conteúdo que, em última análise, converte os leitores em leads.

Confira este outro exemplo de Neville Medhora em sua postagem no blog intitulada "Como publicar seu livro on-line gratuitamente". Nesta postagem do blog, ele compartilha como conseguiu escrever seu próprio livro. Você o verá se referir a como ele definiu uma data de conclusão para seu livro.

Exemplo de compartilhamento de experiência em escrever um livro

Embrulhando-o

Contar histórias é uma ferramenta milenar que foi usada para educar, divertir e incentivar qualquer pessoa que se importasse em ouvir as histórias. Essas histórias foram compartilhadas com outras pessoas, aumentando assim o ritmo em que foram compartilhadas.

Agora que você conhece o poder da narração de histórias, pode replicar o mesmo efeito ao trabalhar histórias em seu conteúdo. Porque, de acordo com Brian Eisenberg, “o marketing de conteúdo eficaz é dominar a arte de contar histórias. Os fatos contam, mas as histórias vendem.

É preciso muita prática para ser um contador de histórias especializado, eu sei, mas você perceberá que vale a pena no final.

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