Como os varejistas podem maximizar o fluxo de tráfego de pesquisa orgânica para PDPs durante o COVID-19

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Resumo de 30 segundos:

  • Embora sempre tenha sido importante otimizar os PDPs, que servem como um dos principais pontos de entrada de um site, é um bom momento para os varejistas on-line maximizarem o desempenho do tráfego dessas páginas, garantindo que os visitantes com grande intenção possam encontrar o que eles estão procurando.
  • As recomendações de produtos são usadas consistentemente para exibir itens relevantes para visitantes nos PDPs. No entanto, as marcas podem influenciar ainda mais a navegação, criando uma experiência de recomendação mais rica.
  • Às vezes, um comprador acessa um PDP por meio de pesquisa e descobre que o item não atende às expectativas originais ou está interessado em explorar outros produtos semelhantes. Para melhor atender a esses visitantes, as marcas devem facilitar a navegação de volta à categoria principal do produto.
  • Para reduzir a probabilidade de um visitante sair do site, as marcas devem considerar o uso de pop-ups com intenção de saída.
  • Embora muitos consumidores agora estejam em casa, eles ainda podem querer procurar produtos que estariam interessados ​​em comprar no futuro. Uma ótima maneira de incentivar esses compradores a voltarem ao site é permitir que eles adicionem itens a uma lista de desejos.
  • O surto de coronavírus impactou bastante os consumidores e os varejistas, fazendo o possível para atendê-los. Ao otimizar esses pontos de entrada, as marcas podem não apenas conectar melhor seu tráfego de pesquisa aos produtos e informações que os compradores precisam, como também aumentar a probabilidade de conversões.
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Nas últimas semanas, o coronavírus provocou mudanças maciças no comportamento de compras nas regiões afetadas, pois muitos locais físicos de varejo começaram a operar em horário limitado ou fecharam temporariamente as portas.

Agora, em grande parte dependentes do comércio eletrônico, os consumidores incertos quanto ao futuro são necessidades de compra em grandes quantidades e encomendam itens fora do padrão para tornar seus períodos prolongados em casa mais confortáveis.

Entre esses novos padrões, algumas marcas estão experimentando aumentos no tráfego de pesquisa orgânica, que é tradicionalmente a segunda maior fonte de tráfego mensal de comércio eletrônico global.

À medida que os compradores acessam o Google em busca de produtos desconhecidos ou de alta demanda, os varejistas – especialmente aqueles que comercializam produtos essenciais – podem esperar que o tráfego orgânico aumente

Embora sempre tenha sido importante otimizar as páginas de detalhes do produto (PDPs), que servem como um dos principais pontos de entrada de um site, é um bom momento para os varejistas on-line maximizarem o desempenho do tráfego nessas páginas, garantindo alta intenção os visitantes podem encontrar o que estão procurando.

Abaixo, descubra algumas dicas que vimos implementadas com sucesso para melhorar a descoberta de produtos, reduzir as taxas de rejeição e manter as marcas em mente durante um processo de decisão de compra totalmente novo.

Aplique mais recomendações de produtos em PDPs

As recomendações de produtos são usadas consistentemente para exibir itens relevantes para visitantes nos PDPs. No entanto, as marcas podem influenciar ainda mais a navegação, criando uma experiência de recomendação mais rica.

Por exemplo, em vez de apenas um widget de recomendação, as marcas podem incluir vários, cada um experimentando uma estratégia diferente, como “Comprados juntos” ou “Similar a”.

PDPs

Um exemplo de páginas de detalhes do produto (PDPs) com dois widgets de recomendação: um que emprega a estratégia Bought Together e o outro, “Similarity”

Além disso, as recomendações no estilo Pinterest com rolagem infinita podem servir para expor continuamente e recomendar novos itens aos visitantes, incentivando-os a continuar explorando até encontrar o produto certo.

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PDPs

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Um exemplo de PDPs com recomendações no estilo Pinterest

Ofereça navegação fácil de volta à categoria principal

Às vezes, um comprador acessa um PDP por meio de pesquisa e descobre que o item não atende às expectativas originais ou está interessado em explorar outros produtos semelhantes. Para melhor atender a esses visitantes, as marcas devem facilitar a navegação de volta à categoria principal do produto.

Ao colocar um banner de descoberta de categoria na parte superior da página do produto, as marcas garantem que os visitantes não precisem procurar a página de categoria por conta própria no menu de navegação ou por meio de uma pesquisa totalmente nova. Isso é especialmente útil para o tráfego móvel, onde imóveis limitados criam barreiras à navegação no site.

PDPs

Um exemplo de PDPs exibindo um banner de descoberta para visitantes para navegar facilmente para a categoria principal

Mantenha as distrações afastadas com pop-ups de agregação de valor nos PDPs

Em um dia regular, os consumidores experimentam várias distrações durante toda a experiência de compra on-line, seja comparando itens em sites diferentes, alternando entre dispositivos ou pulando de um cenário para outro.

Com alertas frenéticos e constantes do COVID-19, a crise representa um desafio totalmente novo, tornando ainda mais difícil capturar e prender a atenção dos visitantes.

Para reduzir a probabilidade de um visitante sair do site, as marcas devem considerar o uso de pop-ups com intenção de saída.

Acionadas quando um visitante fica ocioso na página por um longo período de tempo, rola para baixo até uma determinada parte da página ou, ao exibir a intenção de saída, essas sobreposições podem ser usadas para restringir o foco de um comprador e destacar as principais mensagens.

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Esses pop-ups podem destacar ofertas promocionais para incentivar uma compra ou atualizações importantes relacionadas ao COVID-19, como horário comercial atual e janelas de entrega.

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Um exemplo de dois pop-ups com intenção de saída usados ​​para promover uma oferta ou mensagem específica em PDPs

Permitir que os compradores adicionem itens a uma lista de desejos por meio de PDPs

Embora muitos consumidores agora estejam em casa, eles ainda podem querer procurar produtos que estariam interessados ​​em comprar no futuro. Uma ótima maneira de incentivar esses compradores a voltarem ao site é permitir que eles adicionem itens a uma lista de desejos.

Uma vez criado, o acesso rápido a sua lista facilita a adição de itens salvos ao carrinho de compras para uma rápida verificação.

As listas de desejos também são ferramentas eficazes para capturar assinantes, que as marcas podem aproveitar para identificar e nutrir ainda mais o relacionamento por meio de outros canais, como e-mail.

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PDPs com um link para os compradores adicionarem itens a uma lista de desejos

Ajude como nunca antes

O surto de coronavírus impactou bastante os consumidores e os varejistas, fazendo o possível para atendê-los.

Ao otimizar esses pontos de entrada, as marcas podem não apenas conectar melhor seu tráfego de pesquisa aos produtos e informações que os compradores precisam, como também aumentar a probabilidade de conversões.

Mais importante, embora nem todo esse novo tráfego seja garantido como receita, ao fazer algumas dessas mudanças, as marcas devem comunicar que estão atentas às necessidades dos consumidores durante essa situação sem precedentes – cujos benefícios terão um impacto duradouro , muito depois que o COVID-19 finalmente desaparece.

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