Como os profissionais de marketing podem começar a usar IA para resultados mais sólidos

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br

[ad_1]

Resumo de 30 segundos:

  • A IA entrou para o uso corrente em uma variedade de setores, e o marketing não é diferente
  • Os profissionais de marketing podem começar a usar a IA de várias maneiras para obter resultados mais sólidos
  • Nesta postagem, daremos uma olhada em quatro maneiras simples, porém eficazes, de começar a usar IA para turbinar seus esforços de marketing e também melhorar a experiência do cliente

Pense em como a inteligência artificial (IA) já está contribuindo para a sua vida diária – as respostas inteligentes no Gmail, as recomendações de filmes no Netflix, as recomendações de músicas no Spotify, seu assistente de voz inteligente e assim por diante. A IA está se tornando cada vez mais parte integrante de muitos setores e tem uma grande variedade de casos de uso, especialmente em marketing. Com o passar dos anos, grandes e pequenas empresas começaram a usar IA em algum nível para melhorar seus produtos, website e experiência do cliente. Na verdade, de acordo com a Adobe, as empresas de melhor desempenho têm duas vezes mais probabilidade do que seus pares de usar IA para marketing (28% contra 12%). Portanto, IA é definitivamente mais do que uma palavra da moda de marketing, e é um movimento no qual você certamente deveria entrar.

Embora existam vários outros casos de uso de IA em marketing, veja como você pode começar a usar IA para resultados mais sólidos imediatamente.

Melhore o atendimento ao cliente com chatbots

Os chatbots não são novos. Você os encontra em muitos sites de negócios, e os mais eficazes são alimentados por IA.

A maioria dos clientes hoje não tem paciência para esperar por assistência no telefone ou por e-mail. Um chatbot com tecnologia de IA é uma excelente ferramenta de atendimento ao cliente que permite o autosserviço do cliente, fornecendo respostas instantâneas às perguntas mais frequentes dos clientes, para que eles não tenham que esperar por uma resposta por e-mail / ligação, preencher um formulário, ou enviar tíquetes de suporte.

Os chatbots estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana e imunes à frustração que pode ser causada por clientes insatisfeitos. Eles minimizam atrasos e erros no atendimento ao cliente e também podem guiar os visitantes a várias partes do seu site, permitindo que você automatize aspectos tediosos do atendimento ao cliente e concentre os esforços em tarefas que movem os clientes em potencial ainda mais no funil.

Dito isso, os chatbots inteligentes não se limitam apenas às interações de atendimento ao cliente e podem ser proativos no fornecimento de marketing personalizado. Por exemplo, o bot Kik da Sephora abre proativamente com um teste rápido para aprender sobre as preferências de maquiagem do cliente em potencial.

Usando chatbots de IA para melhorar o atendimento ao cliente

Para pessoas interessadas em aprender mais sobre um produto específico, Kik oferece uma caixa de diálogo com várias opções malucas.

Usando chatbots AI para melhorar o atendimento ao cliente 1

Como o exemplo da Sephora demonstra, os chatbots com tecnologia de IA podem ajudar no marketing do topo do funil (TOFU). Olhando para o reino B2B, os bots de IA estão se aprofundando no funil, ajudando também na conversão de leads. Exceed.ai desenvolveu um assistente de vendas de IA que envolve os clientes em potencial de forma independente em conversas bidirecionais por e-mail, chat e SMS para qualificá-los para uma chamada de vendas com um representante de vendas humano.

Usando IA para melhor atendimento ao cliente e geração de leads

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br

As empresas gastam uma fortuna na geração de leads e, na maioria das vezes, esses leads são enterrados no CRM, pois os SDRs e os representantes de vendas simplesmente não têm largura de banda para acompanhá-los. Um assistente de IA que faz todas as qualificações de nutrição e liderança para você pode gerar um valor incrível para empresas que lidam com leads na casa das centenas e milhares.

Melhorar a pesquisa no site

A navegação intuitiva é imprescindível para qualquer site de negócios moderno e uma barra de pesquisa em funcionamento desempenha um grande papel em garantir isso. Muitos visitantes têm uma intenção específica quando chegam ao seu site e usariam a pesquisa do site para tentar navegar rapidamente até aquele determinado conteúdo ou produto.

Uma experiência de pesquisa bem-sucedida se traduz em uma melhor experiência do cliente, criando uma boa impressão da marca nas mentes dos visitantes.

A pesquisa tradicional, também conhecida como pesquisa lexical, não vai além das correspondências literais dos termos da consulta (ou de suas variantes) e não entende a intenção por trás da consulta. Os visitantes, sendo humanos, muitas vezes cometem erros de digitação ou não sabem as palavras exatas para o que desejam, o que significa que não obterão resultados relevantes com um mecanismo de busca léxico.

Com Pesquisa semântica com tecnologia de IA, seu mecanismo de pesquisa pode determinar a intenção e o significado contextual por trás da consulta de pesquisa, melhorando a precisão dos resultados entregues. E se, por exemplo, os produtos não estiverem disponíveis ou esgotados, o mecanismo pode recomendar produtos ou conteúdos disponíveis altamente relevantes para reter esses visitantes e transformá-los em leads.

Otimize as campanhas de anúncios PPC

Os profissionais de marketing muitas vezes têm dificuldade em determinar onde e quando colocar anúncios e podem ter dificuldade em descobrir o tipo de conteúdo e palavras-chave que funcionam melhor para os objetivos da campanha.

A IA ajuda na pesquisa de público e concorrente, descobrindo oportunidades de palavras-chave, criando títulos otimizados, dando lances de maneira inteligente e o melhor de tudo – a IA pode até escrever o texto do seu anúncio para você.

Por exemplo, Broca é uma plataforma com tecnologia de IA que ajuda os profissionais de marketing a gerar textos para anúncios. Ele analisa constantemente seus anúncios e gera novas variações de anúncios para que você não tenha que escrever manualmente o texto do anúncio.

Usando AI para otimizar campanhas PPC

Imagine a quantidade de tempo e esforço que você economizará se não tiver que criar cópias de anúncios otimizadas por palavras-chave sozinho.

Personalize a experiência no local

31% dos consumidores desejam que sua experiência de compra seja mais personalizada do que é atualmente. A IA permite a personalização preditiva, na qual você pode fornecer automaticamente experiências dinâmicas no local e recomendações de produtos que têm maior probabilidade de agradar a grupos individuais.

Considere a Amazon. Seu mecanismo de recomendação de produtos alimentado por IA usa dados do histórico de compra e navegação, e itens relacionados e regularmente comprados juntos para criar uma lista personalizada de produtos nos quais os consumidores têm muito mais probabilidade de se interessar. O mecanismo de recomendação da Amazon é responsável 35% da receita da empresa.

A personalização no local também se estende ao conteúdo. Com um Ferramenta de recomendação de IA, você pode exibir diferentes conteúdos para diferentes visitantes, com base em suas preferências e comportamentos pessoais. Isso melhorará sua experiência no local e, assim, aumentará o envolvimento.

Pensamentos finais

Simplificando, a cada dia que passa você adia o uso de soluções baseadas em IA em seus esforços de marketing, está ficando para trás em relação aos concorrentes. Já era hora de você começar a adotar ferramentas de marketing baseadas em IA.

Desde a prestação de atendimento ao cliente quase instantâneo e recomendações personalizadas até a melhoria da pesquisa no site e otimização do Google Ads, há muito que você pode fazer com a IA para aumentar a experiência do cliente e as conversões.

Hazel Raoult é redatora freelance de marketing e trabalha com a PRmention.

Leia Também  6 dicas de pesquisa de palavras-chave para encontrar oportunidades inexploradas

[ad_2]

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br

Deixe um comentário

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *