Como os profissionais de marketing podem ajustar estratégias

Como os profissionais de marketing podem ajustar estratégias 1
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Resumo de 30 segundos:

  • Desde que as regras de abrigo no local foram promulgadas, a maneira como as pessoas usar a Internet mudou. Eles estão consumindo mais mídia e aumentando a pesquisa e a navegação na web.
  • A estratégia de pesquisa paga não é única para todos. Cada vertical deve ser tratado de maneira diferente, pois alguns setores, como o comércio eletrônico, tiveram um desempenho melhorado, enquanto outros tiveram um desempenho diminuído.
  • Uma pandemia não é a hora de cortar o orçamento do anúncio. Em vez disso, investir em publicidade agora deve pagar dividendos quando o mercado normalizar.
  • Verifique se a cópia do seu anúncio está apropriado para a paisagem. Isso significa voltar a uma campanha iniciada antes da pandemia para atualizar qualquer idioma que não seja aplicável ao cenário atual.
  • Os profissionais de marketing devem permanecer flexíveis e ágeis durante esse período e monitorar o que está funcionando ou não e criar um plano rápido para se ajustar.

Quando o COVID-19 começou a se espalhar pelos EUA, os profissionais de marketing se esforçaram para descobrir como responder. Mandatos repentinos de trabalho em casa, viagens de negócios canceladas, conferências adiadas e orçamentos congelados lançaram uma chave nas expectativas e planos usuais. As necessidades e os comportamentos on-line dos usuários mudaram em conjunto, forçando os profissionais de marketing a cumpri-los em seus novos termos.

A pesquisa é mais importante do que nunca agora, porque as pessoas passam quase todo o tempo em casa e online, consumindo mídia, pesquisando, navegando e comprando. De acordo com a Forbes, o total de acessos à Internet aumentou de 50% a 70% com pessoas presas, enquanto 32% das pessoas dizem que estão gastando mais tempo nas mídias sociais. Horas gastas em aplicativos que não são de jogos estão à medida que as pessoas se voltam para TikTok, WhatsApp, Instagram e Twitter para se divertir, conectado e informado. Para permanecer relevante nesses tempos turbulentos, é imperativo que os profissionais de marketing mantenham sua presença de pesquisa paga enquanto se ajustam às necessidades do momento.

Varie a estratégia pela vertical

Embora nenhum setor esteja imune ao impacto do coronavírus, as empresas são afetadas de maneira diferente e devem adaptar suas estratégias de pesquisa paga de acordo. Indústrias como B2B e comércio eletrônico tiveram um desempenho aprimorado, enquanto indústrias como viagens e assistência médica tiveram problemas com resultados ruins.

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O fato de a assistência médica estar em dificuldades pode parecer paradoxal, dada a enorme necessidade de serviços de saúde no momento. Enquanto os hospitais estão ocupados com pacientes com COVID-19, as pessoas que não têm o vírus estão evitando centros médicos, hospitais e serviços médicos não essenciais, como cirurgia bariátrica e fisioterapia.

Os usuários estão mudando suas pesquisas para atender às necessidades de assistência médica. Notavelmente, as pessoas sob ordens de abrigo no local procuram receber atendimento enquanto ficam em suas casas. eMarketer publicaram dados do CivicScience que descobriram que entre fevereiro e março de 2020, o número de adultos nos EUA que relataram a intenção de usar telemedicina aumentou de 18% para 30%. Como resultado, os provedores de serviços de saúde precisam mudar suas ofertas – junto com as mensagens – para enfatizar os serviços virtuais e de telessaúde. O mesmo vale para muitos restaurantes, pois eles giram para pegar ou entregar apenas.

A situação é diferente para empresas B2B

A situação é diferente para empresas B2B, que possuem ciclos de vendas mais longos. Enquanto empresas como restaurantes estão preocupadas com a falta de dinheiro agora, as empresas B2B estão preocupadas com a forma como irão se sair meses e, em alguns casos, daqui a alguns anos. O instinto pode ser reduzir os orçamentos de marketing para economizar dinheiro, mas mudanças extremas nas estratégias de pesquisa paga podem ter efeitos duradouros no desempenho. Durante esse período, é importante que as empresas B2B continuem preenchendo o funil e desenvolvendo o reconhecimento da marca para aliviar grandes lacunas de vendas que podem ocorrer no final do ano.

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As pesquisas relacionadas a serviços financeiros estão aumentando

As pesquisas relacionadas a serviços financeiros estão aumentando agora, à medida que as pessoas exploram suas opções de alívio econômico, como empréstimos. Muitas empresas nesse espaço estão aumentando de maneira inteligente seus gastos com anúncios e transferindo a maior parte para campanhas que impulsionam suas melhores linhas de serviço. O mesmo vale para empresas de comércio eletrônico, especialmente aquelas que vendem produtos domésticos e produtos de limpeza, loungewear, equipamentos de cozinha, equipamentos de ginástica e itens de entretenimento, como jogos de tabuleiro e quebra-cabeças. Ações da Hasbro, por exemplo, subiram. Para essas empresas, o ajuste é menos sobre as ofertas e mais sobre as mensagens.

Não pare de anunciar nos tempos difíceis

Existem princípios universais sobre como otimizar estratégias de pesquisa paga que se aplicam aos profissionais de marketing em todos os setores. O primeiro é não negligenciar a pesquisa paga, mesmo em tempos difíceis. Federação Mundial de Anunciantes (WFA) Recentemente, realizou uma pesquisa que constatou que 81% dos grandes anunciantes adiaram campanhas de anúncios planejadas e cortaram orçamentos devido à pandemia de coronavírus. Dos entrevistados, 57% disseram ter diminuído muito ou um pouco os orçamentos devido ao surto de vírus; no entanto, cortar completamente a publicidade ou o marketing pode tornar o caminho da recuperação mais desafiador.

Especialistas aconselham para não parar de anunciar durante uma crise. Evidências de recentes crises econômicas, como a crise imobiliária de 2008, mostram que as empresas se fortalecerão no final se continuarem investindo no reconhecimento da marca. Segundo o Google, “mesmo nas categorias em que os consumidores diminuíram os gastos no momento, a criação de um impacto de marca agora terá uma auréola e pagará dividendos quando o mercado normalizar. Pesquisas e exemplos históricos de desaceleração econômica mostraram que isso funciona. ” É importante continuar investindo na sua marca e nas palavras-chave da marca, independentemente do setor. A última coisa que uma organização deseja é que os concorrentes lucrem com os resultados da pesquisa de marca.

Cada centavo conta atualmente. A pesquisa paga não só é econômica, com uma baixa barreira à entrada, mas também permite que as empresas sejam extremamente ágeis. Uma empresa pode colocar uma campanha em funcionamento rapidamente, executar testes, coletar dados e alterar facilmente as mensagens à medida que as coisas mudam no dia-a-dia. Os profissionais de marketing também podem ver os resultados do engajamento, taxas de cliques e conversões em tempo real, para que saibam se o investimento está valendo a pena. O COVID-19 é uma situação sem precedentes; portanto, testes e aprendizado são críticos durante esse período volátil do mercado.

Práticas recomendadas para pesquisa paga

Para qualquer profissional de marketing que esteja pensando em como se ajustar durante o COVID-19, aqui estão algumas práticas recomendadas para otimizar a pesquisa paga.

1. Mensagens dinâmicas

As mensagens precisam ser precisas e apropriadas para o cenário atual. Confirme se as mensagens são atualizadas com o horário comercial e as ofertas atuais e revise os CTAs longe de mensagens como “Visitar a loja”.

2. Fique de olho no tom das mensagens

Sua cópia é apropriada ou empática? Um anúncio para reservar um pacote de férias pode parecer fora de alcance. Os clientes serão desligados por empresas que parecem estar tentando lucrar ou lucrar com a pandemia, então crie uma comunicação para se concentrar mais na identidade e nos valores da marca. As empresas também podem usar o marketing para permitir que os clientes saibam como estão reagindo à pandemia. Uma empresa de construção ou empresa de comércio eletrônico poderia falar sobre práticas de segurança para trabalhadores, por exemplo.

3. Adapte as ofertas ao que seus clientes precisam

Como mencionado acima, as empresas de assistência médica estão se mudando para a telessaúde, os restaurantes estão se mobilizando, as empresas de entrega e B2B estão redirecionando o conteúdo planejado para conferências para os seminários on-line na web. Os profissionais de marketing devem conectar-se com os clientes virtualmente para que eles saibam como você os apoia.

4. Adapte sua estratégia às mudanças no comportamento digital de seus clientes

Durante a quarentena, o uso da área de trabalho aumentou. Por outro lado, o aumento das condições remotas de trabalho e o menor número de pessoas em movimento fez com que o tráfego de pesquisa móvel diminuísse quase 25%. Todos nos acostumamos ao mundo dos dispositivos móveis, mas, dada a predominância de computadores, é especialmente importante garantir que todos os anúncios de pesquisa e páginas de destino sejam otimizados para dispositivos móveis e computadores.

Mova-se rápido

Essa pandemia causou muito do que costumava ser normal fora da janela. Enquanto antes, os profissionais de marketing poderiam ter usado um processo multifásico para o desenvolvimento de campanhas que envolviam planejamento, idas e vindas e feedback, agora eles precisam agir rapidamente para acompanhar o mundo em rápida mudança. Os profissionais de marketing precisam criar campanhas acessíveis, econômicas e ágeis – e isso significa pesquisa paga.

Como profissionais de marketing e publicidade, todos tentamos descobrir isso juntos. Não há roteiro nem regras, mas não há dúvida de que permanecer flexível e usar esse tempo para se conectar aos clientes é uma estratégia inteligente.

Brianna Desmet é especialista em mídia na agência digital e de geração de demanda, R2i.

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