Cinco gráficos do Google Trends que mostram o impacto do COVID-19

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Resumo de 30 segundos:

  • O mundo agora está começando a se abrir novamente e nós somos profissionais de marketing que estão se ajustando à forma como podemos ser eficazes nessa nova realidade.
  • Os dados de pesquisa podem ajudar a informar as decisões estratégicas sobre locais, horários, métodos de pagamento e muito mais, para que sua empresa possa tomar decisões mais inteligentes e informadas sobre como obter sucesso.
  • Enquanto os profissionais de marketing lutam para entender a magnitude das mudanças, Jason Tabeling destaca cinco Google Trends que podem servir como informações imediatas.

Todos nós já sabemos o impacto que o COVID-19 está causando no mundo. Todos nós recebemos pedidos de estadia em casa há cerca de 90 dias. O mundo agora está começando a se abrir novamente e nós somos profissionais de marketing que estão se ajustando a como podemos ser eficazes nessa nova realidade. É realmente difícil entender a magnitude das mudanças que estão ocorrendo ao nosso redor agora e levará algum tempo e perspectiva para que possamos realmente entender. Os dados de pesquisa são uma ferramenta poderosa que pode nos ajudar a entender como os consumidores estão se sentindo e reagindo a situações. Aqui estão cinco gráficos do Google Trend que acho que nos ajudam a diminuir um pouco o zoom e entender algumas tendências que acredito que mudarão a maneira como operamos para sempre.

1. Empresas de varejo versus digital

O mundo do varejo tradicional está mudando para sempre. Aqui está uma comparação entre Instacart e Whole Foods. Agora eu sei que você pode dizer que a Whole Foods é realmente Amazon e comércio eletrônico, mas esse é o ponto. Toda empresa é digital, mesmo que não seja de propriedade direta da Amazon. Rapidamente cada empresa teve que mudar para um modelo digital e, como você pode ver neste gráfico, a Instacart sofreu um grande aumento, desde então diminuiu, mas diminuiu significativamente a diferença na Whole Foods. A Instacart e outras empresas similares (Ex. Chewy ou Doordash) agora têm uma base de clientes que é muito mais confortável no mundo digital e não voltará mais.

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Google Trends - Varejo x empresa

2. Horário da loja

Se e quando uma loja está aberta é um grande negócio durante o COVID-19. Muitas lojas, restaurantes e outras empresas foram forçadas a fechar. Alguns foram considerados essenciais e, à medida que os estados reabrem, decidem quando devem abrir. Isso faz com que os consumidores procurem descobrir como suas lojas favoritas estão respondendo.

Para empresas e profissionais de marketing, isso mantém atualizado o Google Meu Negócio (GMB) e outras fontes de Gerenciamento de Dados de Localização (Facebook, Yelp, Apple Maps). Conhecer os consumidores está buscando informações e confiar nessas informações para agir é fundamental. O Google até criou novas tags como “Temporariamente fechado” para ajudar as empresas a se comunicar com seus clientes com mais facilidade. Garantir que esses dados sejam precisos e atualizados sempre foi importante e é apenas ampliado pela incerteza que essa situação criou para todas as empresas e consumidores.

Google Trends - Horário da loja

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3. “Sem contato”

Verifique um gráfico do Google Trends para ver se há algo “sem contato” e você verá um gráfico muito semelhante. O crescimento de todas as coisas sem contato aumentou, entrega, pagamentos e coleta. Isso acelera ainda mais a revolução digital. O dinheiro sempre esteve sujo e, nesses tempos, as pessoas são especialmente cautelosas. Segundo o artigo do Times, o papel-moeda pode transportar um vírus vivo da gripe por até 17 dias. Esses dados, além de todas as recomendações do CDC e da OMS, tornam qualquer coisa sem contato de interesse para os consumidores.Google Trends - Sem contato

4. “Calçada”

A calçada é muito semelhante a “Sem contato”. Ambos demonstram as novas maneiras pelas quais os consumidores desejam interagir com as marcas. Ter esse tipo de opção de coleta permite que os consumidores comprem com suas marcas favoritas, mas não correm o risco de entrar na loja. Os consumidores estão procurando maneiras de continuar com algum tipo de comportamento normal, sair de casa e não precisar esperar pela remessa.

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A Best Buy, por exemplo, teve uma retirada na calçada em 100 lojas em dezembro e rapidamente acelerou para todas as 1.200 lojas durante a pandemia. Assim como o Contactless, o meio-fio não era um termo usado pelos consumidores até recentemente e não esperamos que ele desapareça tão cedo.

Google Trends - Recolha na calçada

5. Trabalho remoto

A maneira como as pessoas abordam seus empregos mudou para sempre. Como você pode ver no gráfico abaixo, o trabalho remoto tem crescido constantemente desde 2004, mas atingiu um pico nos últimos meses. Isso é especialmente interessante quando comparado às pesquisas de desemprego, que é um efeito colateral muito triste da economia fechada. Espero que, para nós, no marketing digital, possamos ver isso como uma oportunidade de crescimento para que talentos de todo o país e do mundo trabalhem juntos para ajudar a tornar o marketing mais forte para essas marcas. Para ajudá-los a entrar na era digital que era um diferenciador há apenas 90 dias, e agora passou para o status obrigatório de sobrevivência.

Conclusão

Muito do nosso mundo mudou para sempre. É nosso trabalho como profissionais de marketing ajudar a alavancar as ferramentas à nossa disposição. Isto é especialmente verdade para o marketing de mecanismos de pesquisa. Onde temos a capacidade de entender como os clientes pensam sobre nossas marcas e as experiências que esperam de nós, apenas entendem como pesquisam. Esses dados não são úteis apenas para campanhas de pesquisa, mas também para a estratégia de negócios. Os dados de pesquisa podem ajudar a informar as decisões estratégicas sobre locais, horários, métodos de pagamento e muito mais, para que sua empresa possa tomar decisões mais inteligentes e informadas sobre como obter sucesso.

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