As cinco principais dicas de marketing digital B2B durante o COVID-19 vezes

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Resumo de 30 segundos:

  • Revise seu mix de canais para encontrar novas fontes de tráfego.
  • Atualize as mensagens do seu site para mostrar e entender a situação em evolução.
  • Monitore a intenção do usuário para entender como seu mercado está mudando e como você precisa reagir.
  • Concentre-se no CRO, o tráfego está mais valioso do que nunca, portanto, converta.
  • Mantenha-se atualizado sobre o conteúdo, desenvolva sua estratégia com as novas necessidades de seus clientes, seja útil, criativo e envolvente.
  • Cinco maneiras de obter marketing digital B2B e melhorar o desempenho do site durante o COVID-19.

O COVID-19, sem dúvida, atingiu fortemente os negócios globais e isso certamente criará um efeito indireto em sua atividade de marketing digital.

Neste artigo, forneço cinco áreas principais a serem analisadas, que podem ajudá-lo a minimizar o impacto atual em seus negócios, a recuperar a normalidade e a crescer no futuro.

1. Avalie novamente seu mix de canais

Ao longo de um ano normal, seu mix de canais de tráfego permanecerá bastante consistente, apesar de grandes mudanças na estratégia ou no orçamento. No entanto, o COVID-19 causou uma mudança na maneira como o tráfego está atingindo sites.

Você deve começar a analisar o relatório do seu canal e, em seguida, fazer uma busca detalhada na origem / mídia para começar a encontrar as alterações na origem do tráfego.

Dicas de marketing digital B2B - Confira suas análises

O que você vê aqui moldará bastante o que você está fazendo, por exemplo:

  • Canais específicos aumentando Daprofundar isso ainda mais para entender o porquê. Se o volume de pesquisa do seu produto / serviço for maior que o normal, procure maneiras de capitalizar isso, como aumentar a atividade de pesquisa paga ou dobrar para melhorar a classificação orgânica das palavras-chave.
  • Canais específicos decrescentes Novamente, é fundamental entender o que está causando a diminuição, isso pode ser devido à falta de interesse na pesquisa, quedas nas classificações e reduções de atividade. Você precisa entender o porquê, se quiser remediá-lo.
  • Tudo diminuindoÉ bem possível que isso aconteça com o seu negócio, é provável que isso esteja afetando todo o setor, mas você precisa minimizar isso tanto quanto você puder. O principal é não entrar em pânico, ser objetivo, analisar e criar uma estratégia para se recuperar.
  • Tudo aumentando – Você está ganhando, sente-se e aproveite. Sério, se isso estiver acontecendo, você pode estar entrando no território de ter que resolver se sua empresa pode lidar com o aumento da demanda e você pode precisar voltar atrás, se não puder.

Vale a pena pesquisar nos dados do Google Search Console e nos Relatórios de consultas de pesquisa em qualquer publicidade paga que você esteja fazendo para verificar se há alguma alteração na quantidade de tráfego de marca e fora da marca que seu site está vendo. Pode ser que o tráfego genérico esteja diminuindo devido a menos interesse na pesquisa, mas se você estiver criando uma marca forte, verá consistência aqui. É importante entender a diferença aqui.

Também valeria a pena procurar novos canais que você poderia utilizar para preencher a lacuna. Por exemplo, se você achar que seus anúncios do Google não estão recebendo tanta visibilidade e tiver o orçamento disponível, talvez seja um bom momento para experimentar social pago atividade. Ou pode até valer a pena gastar seu tempo criando campanhas de e-mail atraentes e atingindo seu público dessa maneira.

2. Atualize as mensagens do site

É importante que você mostre aos visitantes do site, sejam eles clientes atuais ou possíveis clientes em potencial, que entenda o ambiente atual e o desafio que isso representa para os negócios deles.

Da mesma forma, você precisa mostrar a eles que sua empresa está preparada, funcionando corretamente e ainda pode fornecer seus produtos ou serviços ao longo desta pandemia.

Além disso, se sua empresa está em uma posição que significa que seus serviços agora são mais importantes ou se você possui novos serviços que podem oferecer mais valor aos clientes em potencial, é importante que as pessoas saibam sobre eles.

O Salesforce, por exemplo, tem um banner no site do Reino Unido, promovendo como suas ferramentas podem ajudar as empresas no momento.

Atualizar mensagens no site

Muitas empresas seguiram o exemplo com banners semelhantes; é importante que você acompanhe a interação com eles e verifique se eles auxiliam no desempenho do site e não reduzem a conversão.

À medida que a situação muda, os bloqueios são relaxados e as pessoas voltam ao trabalho em algum sentido de normalidade. Suas mensagens devem ser atualizadas para refletir a situação e o papel que sua empresa pode oferecer.

3. Monitore a intenção e responda de acordo

A intenção de pesquisa é uma consideração essencial para o marketing digital B2B. Sabemos que nossos compradores normalmente ficam na fase de consideração por muito mais tempo que um consumidor de B2C e têm maior probabilidade de explorar todo o mercado antes de se comprometerem com uma compra ou até uma consulta.

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Junte isso à incerteza econômica que o COVID-19 está causando globalmente é provável que vejamos empresas demorando mais tempo antes de fazer uma consulta, especialmente quando se trata de contratos de maior valor ou de longo prazo.

Torna-se, portanto, importante olhar para o que os usuários estão procurando e entender o que eles esperam.o veja quando eles estão pesquisando.

Como você pode fazer isso?

  • Google Search Console – Explore sua pesquisa relatório de desempenho para ver o que os usuários estão pesquisando e o que está gerando cliques no seu site.
  • Relatórios de consulta de pesquisa de anúncios do Google – espelhe as ações acima para ver se seus anúncios estão agora correspondendo a consultas diferentes ou novas.
  • Tendências ou tópicos explosivos – Essas ferramentas permitem que você veja o interesse do usuário em tópicos ou palavras-chave específicas, destacando oportunidades.

Dicas de marketing digital B2B - Exemplo de tópicos explodindo

Os dados que você obtém dessas ações serão inestimáveis ​​para moldar sua estratégia de conteúdo nos próximos meses. Se houver um aumento nas impressões orgânicas para uma consulta de pesquisa específica da sua classificação na página 3, você deve criar um novo conteúdo para melhorar isso. Da mesma forma, se você vir um tópico começando a atingir o pico no Google Trends que seja relevante para seus negócios, esse deverá se tornar seu próximo blog.

Feito corretamente, isso ajudará você a melhorar seu desempenho em SEO e a se envolver com seu público.

4. Concentre-se nas conversões do site

A CRO deve ser uma prioridade todos os dias de todos os meses de cada ano. Em um ambiente em que a intenção está mudando e o interesse de muitos serviços diminui, torna-se muito mais importante para o seu site trabalhar duro para converter o tráfego em leads e vendas. Além disso, algo que funcionou emmarço pode não ser tão eficaz neste novo mundo.

Primeiro, você deve revisar seus dados do Google Analytics para ver como os usuários estão interagindo com seu site. Veja se as principais páginas de destino estão mudando, se as taxas de conversão estão mudando ou se as origens dos leads são diferentes. Junte isso à análise de mapas de calor de ferramentas como HotJar para ver como os usuários estão interagindo com seu site.

Seu objetivo é encontrar áreas que possam ser melhoradas, porque elas caíram ou porque começaram a melhorar e apresentaram uma oportunidade para capitalizar em. Se eles não mudaram, você deve procurar uma melhoria contínua.

Depois de ter os dados à sua frente, é hora de começar a apresentar hipóteses de teste, elas podem ser tão simples ou complexas quanto você quiser, mas você deve sempre testar alguma coisa.

Alguns testes de CRO que você pode ver nestes tempos são

  • Mude os USPs que você promove – Se o seu produto / serviço tiver um caso de uso específico no novo ambiente, você deve colocá-lo em uma posição de destaque no seu site. Talvez alterando a cópia no cabeçalho da página do seu produto.
  • Teste novos CTAs – Se a demanda estiver aumentando por seus serviços, pode valer a pena alterar seu CTA principal de uma mensagem “Obter uma cotação” ou “Avaliação gratuita” para “Ligue agora” para aumentar a urgência.
  • Experimente novos métodos de resposta – Procure novos canais de geração de leads. Coisas como bate-papo ao vivo, widgets de retorno instantâneo de chamada e formulários de configuração on-line todos podem gerar um novo fluxo de leads.
  • Ofertas de preços – Durante e após o COVID 19 vezes, os compradores B2B estão se tornando mais cuidadosos com seu orçamento, talvez devido a reduções, então pense se você pode oferecer uma promoção para que eles convertam.
  • Produtos grátis – Se sua empresa tem a capacidade de doar algo de graça, experimente! Mostrar valor e o desejo de ajudar as empresas agora pode colher enormes recompensas a longo prazo.

5. Mantenha o controle da estratégia de conteúdo

Sabemos que durante o bloqueio a intenção do usuário mudou para muitas consultas de pesquisa, mas também as pessoas começaram a procurar por coisas novas e bloquear itens específicos também. E isso é o mesmo para o B2B também.

Em um contexto B2B, estamos vendo pessoas procurando dicas de bloqueio sobre a melhor forma de trabalhar em casa, os empresários estão procurando maneiras de se preparar para voltar à normalidade e as pessoas querem saber como é o escritório do futuro. Como profissionais de marketing digital B2B, é nosso dever fornecer respostas a essas perguntas.

Para esse fim, significa que devemos nos afastar de nosso produto típico ou conteúdo relacionado a negócios e passar mais para blogs com conselhos, dicas sobre como as pessoas podem preparar seus escritórios para o retorno ao trabalho e até artigos sobre como sua empresa pode ajude-os.Dicas de marketing digital B2B - exemplo de conteúdo criativo

Também há algo a ser dito sobre se divertir com seu conteúdo e produzir algo mais alegre. Por exemplo, minha equipe pesquisado Brits para descobrir como o bloqueio estava afetando-os, onde eles estavam trabalhando em suas casas e o que estavam fazendo para relaxar. Essa foi uma excelente peça, pois gerou novo tráfego em nosso site e apoiou nossas campanhas de SEO, gerando cobertura em publicações nacionais.

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É importante dinamizar nossas estratégias de conteúdo, não apenas por causa do COVID-19, mas mais importante para atender às necessidades de mudança de nossos clientes no futuro.

Em conclusão

Enquanto veremos muitas mudanças no desempenho do site B2B devido ao COVID-19, no curto e no longo prazo, é nosso papel como profissionais de marketing digital B2B analisar as mudanças no desempenho e criar estratégias que ajudem nossos negócios a recuperar e crescer novamente no futuro.

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