A relação entre sociedade social paga e não paga

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Resumo de 30 segundos:

  • Uma campanha de reconhecimento de marca que inclua pesquisa paga pode resultar em mais tráfego de pesquisa orgânico com um aumento nos termos de pesquisa de marca.
  • Com um grande número da população mundial agora confinada em casa, as pessoas se voltam para as mídias sociais como uma saída para permanecerem conectadas com a família, amigos e trabalho. Esse comportamento on-line é a interseção de marketing pago, ganho, compartilhado e de propriedade, ou o modelo PESO.
  • Então, o que acontece quando uma empresa decide aumentar ou diminuir suas campanhas de mídia social paga em um momento em que tantas pessoas recorrem às redes sociais para conexão, recursos e apenas passar o tempo?
  • A JUST Media produziu as seguintes descobertas analíticas em suas contas para ajudar outros profissionais de marketing a garantir que a mensagem de sua marca chegue ao público certo, às mentes mais brilhantes, Jennifer LoMonaco e John Smith levam você a conhecer as melhores idéias.

O marketing não funciona em silos, nem a vida.

Uma campanha de reconhecimento de marca que inclua pesquisa paga pode resultar em mais tráfego de pesquisa orgânico com um aumento nos termos de pesquisa de marca. Um evento digno de destaque pode resultar em pesquisas orgânicas adicionais ou visualizações nas redes sociais, como o que estamos vendo no momento.

Com um grande número da população mundial agora confinada em casa, as pessoas se voltam para as mídias sociais como uma saída para permanecerem conectadas com a família, amigos e trabalho. Esse comportamento on-line é a interseção do marketing pago, ganho, compartilhado e de propriedade ou o modelo PESO.

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Então, o que acontece quando uma empresa decide aumentar ou diminuir suas campanhas de mídia social paga em um momento em que tantas pessoas recorrem às redes sociais para conexão, recursos e apenas passar o tempo?

Na JUST Media, executamos o planejamento e a compra de mídia para algumas das tecnologias empresariais mais poderosas do mundo. Produzimos as seguintes descobertas analíticas em nossas contas, em um esforço para ajudar outros profissionais de marketing a garantir que a mensagem de sua marca chegue ao público certo.

A empresa A, mostrada abaixo, teve uma campanha social paga em 2020 e viu uma tendência positiva com o tráfego social e o engajamento, com uma melhoria no custo por engajamento (um de seus KPIs).

idéias de mídia social

E, um aumento na taxa de cliques.

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Quando a pandemia global se espalhou e os eventos foram cancelados, escolas e empresas fecharam e ordens de abrigo no local foram aprovadas, o pagamento social foi interrompido na semana de 17/3/2020. No gráfico abaixo, mostrando o tráfego social orgânico (medido em milhares de mil), o gráfico de 2020 ultrapassou o gráfico de 2019 o ano todo. Somente após a pausa no orçamento social pago, vemos a linha de tráfego social orgânico de 2020 cair abaixo da linha de 2019.

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Você pode se perguntar, porém, quanto disso é devido à redução do orçamento social versus a incerteza global global com o COVID 19. Vamos comparar com a Empresa B, que manteve o orçamento social pago inalterado. Este gráfico mostra o tráfego social orgânico durante o mesmo período da Empresa A, mas observe a forte linha de tendência de 2020 que está ultrapassando 2019. Não há indicação de que 2020 não possa continuar superando 2019.

gráfico de informações de mídia social

Por fim, vejamos outro exemplo em que a empresa C decidiu aumentar sua presença paga nas mídias sociais em 2020. Custo por clique e (CPC) e custo por 1.000 impressões (CPM) viram eficiência com o orçamento mais alto.

gráfico mostrando maior orçamento

As métricas de pré-clique não apenas mostram melhorias, mas o tráfego social orgânico também mostra um aumento.

Observe que o tráfego social orgânico para 2020 e 2019 está bem próximo até a 2 e 3 semanas de março, quando começamos a ver alguma distância em que 2020 sobe e se mantém acima de 2019. Ele aumenta o nível e gera um retorno maior do investimento.

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Para mostrar ainda mais o efeito do social pago com o social orgânico, vamos ver mais detalhes nas últimas seis semanas. Na semana de 8 de março, quando tantas empresas implementaram uma política obrigatória de trabalhar em casa, houve uma retração na estratégia social. Na semana seguinte, quando o foco voltou, o tráfego social orgânico voltou a níveis semelhantes.

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Além do volume de tráfego que as redes sociais podem oferecer, está o envolvimento nessas plataformas por seus usuários que estão gostando, compartilhando e comentando postagens e anúncios. Esse compromisso fornece a oportunidade para as empresas interagirem com seus clientes em um momento em que o contato pessoal não é possível além de uma chamada de videoconferência. As empresas também podem orientar a conversa e iniciar mensagens com seus clientes. Isso é conhecido como gerenciamento comunitário e pode ser poderoso em uma estratégia social geral.

O que estamos vendo agora com clientes ativos em plataformas sociais é um aumento no envolvimento. Isso significa um aumento na oportunidade para as empresas interagirem com seus clientes no momento em que as empresas estão fechadas, o tempo de face diminui e os clientes têm uma necessidade crescente de acalmar suas preocupações e preocupações.

As empresas que optaram por diminuir sua presença social paga ou pausá-la juntas provavelmente não apenas perceberão uma queda no tráfego social pago, mas também no tráfego social orgânico e, se também não estiverem envolvidas em uma estratégia de gerenciamento da comunidade, estarão potencialmente falta de uma oportunidade importante para interagir com seus clientes. As empresas que mantêm sua presença social por meio de campanhas pagas e gestão da comunidade provavelmente estarão melhor posicionadas para um aumento nas próximas semanas e meses em que o mundo começar a emergir da situação atual.

Nota: Este não é um recurso patrocinado.

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Jennifer LoMonaco é diretora de dados e análises e John Smith é engenheiro de dados da JUST Media.

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