62% das pessoas dizem que as fotos dos clientes influenciam as decisões de compra

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Um novo relatório mostra que o conteúdo gerado pelo usuário, como fotos carregadas por clientes, desempenha um papel significativo nas decisões de compra.

O eMarketer relata que 62% dos consumidores dizem que são mais propensos a comprar um produto se puderem ver as fotos e os vídeos dos clientes primeiro.

Os resultados da pesquisa incluem compradores dos EUA, Canadá, Austrália, França, Alemanha e Reino Unido.

Quando questionados por que buscam contexto adicional sobre um produto, como fotos de clientes, eles responderam:

  • Pode destacar algo que não era óbvio (24%)
  • Gostam de ver um produto em ação antes de comprar (21%)
  • Fique mais confiante de que as avaliações são precisas (17%)
  • É mais fácil ver a qualidade de um produto (17%)
  • É mais fácil ver o tamanho / ajuste ou cor de um produto (11%)
  • É mais fácil ver o material de um produto (7%)

62% das pessoas dizem que as fotos dos clientes influenciam as decisões de compra

A influência do conteúdo gerado pelo usuário é mais prevalente no Facebook. A pesquisa descobriu que 26,4% dos entrevistados disseram que o Facebook era um destino popular para fazer compras com base nas fotos dos clientes.

O conteúdo carregado por clientes no Instagram e no YouTube também é eficaz para influenciar as compras.

Alguns entrevistados disseram que o conteúdo gerado pelo usuário no Pinterest, TikTok e Snapchat ajudou a impulsionar as compras.

O Twitter ficou em último lugar entre os entrevistados, com poucos dizendo que as fotos dos clientes no Twitter influenciaram as decisões de compra.

62% das pessoas dizem que as fotos dos clientes influenciam as decisões de compra

Jeremy Goldman, analista principal da eMarketer, prevê um grande pivô para mais conteúdo gerado pelo usuário este ano.

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Goldman afirma no relatório:

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“Os consumidores confiam menos na mídia convencional e no marketing corporativo habilidoso, voltando-se para o conteúdo gerado pelo usuário e influenciadores para encontrar sua própria verdade.”

Os consumidores são receptivos ao conteúdo gerado pelo usuário, Goldman acrescenta ao descrevê-lo como “barato, fácil e rápido” de criar.

“Por que as marcas gastariam mais tempo e dinheiro em produções em grande escala quando existe essa opção, especialmente em um mundo onde o conteúdo deve ser criado e alterado rapidamente?”

Conteúdo gerado pelo usuário em sites

O relatório da eMarketer enfoca o impacto das fotos dos clientes nas redes sociais, mas o conteúdo gerado pelo usuário também pode ser eficaz em sites de compras.

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Se você tem um site que vende produtos onde os clientes podem deixar comentários, permitir que eles carreguem fotos com seus comentários pode ajudar os futuros clientes em sua decisão de compra.

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Além de potencialmente gerar mais vendas, o conteúdo gerado pelo usuário pode ser benéfico para o SEO do seu site.

John Mueller, do Google, disse que o conteúdo gerado pelo usuário é tratado da mesma forma que o conteúdo principal de uma página da web quando se trata de classificações de busca. Portanto, encorajar fotos de clientes pode adicionar mais sinais a uma página e até mesmo ajudar na classificação na pesquisa de imagens.

Tenha cuidado ao publicar conteúdo gerado pelo usuário em seu site. Se você permitir que os clientes insiram links em seus comentários, o Google pede que você use a tag Rel UGC.

Para saber mais sobre o impacto de marketing do conteúdo gerado pelo usuário, consulte nossos principais recursos abaixo:

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Fonte: eMarketer



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