6 dicas de bricolage de marketing de busca local para a indústria de artesanato

6 dicas de bricolage de marketing de busca local para a indústria de artesanato
cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br


Acha que artesanato é coisa de criança? Pense de novo. Os proprietários de acolchoados, fios, miçangas, tecidos, madeira, artigos de arte, papelarias, artes comestíveis e lojas relacionadas sabem que:

  • A indústria de artesanato gerou US $ 44 bilhões em 2016 apenas nos EUA.
  • 63% das famílias americanas se envolvem em pelo menos um projeto de artesanato anualmente, enquanto mais de um em cada quatro participa de mais de 5 anos por ano.
  • As três principais redes de lojas de artesanato do país (Michaels, JOANN, Hobby Lobby) operam quase 3.000 locais, apenas entre si.
  • Estima-se que 3.200 vitrines nos EUA sejam dedicadas apenas ao acolchoado. Milhares mais vendem tudo, desde coisas das artes antigas (tricô, com uma história de 1.000 anos) até o moderno e o novo (lodo de unicórnio, que, sim, é realmente uma coisa).

Nosso setor de marketing de busca local dedicou tempo suficiente para assessorar as principais categorias de negócios locais nas últimas duas décadas, mas a criação de artesanato é um nicho de varejo substancial que podemos ter esquecido. Gostaria de corrigir isso hoje.

Sinto-me pessoalmente inspirado pelos donos de lojas de artesanato. Ao longo dos anos, aprendi a costurar, colcha, bordado, crochê, tricô e miçangas e, antes de me tornar um profissional de marketing de busca local, eu era um artista plástico. Até rascunhei um padrão de costura, uma vez que foi publicado em uma revista de artesanato. Através da minha própria exploração de artes e ofícios, conheci muitos empresários independentes desse setor e comercializei vários deles. São pessoas corajosas que assumem riscos, trabalham muito duro para viver e, com frequência, abraçam com entusiasmo qualquer educação que possam ter acesso a marketing.

Hoje, estou oferecendo minhas seis melhores dicas de marketing para varejistas de artesanato para um 2020 mais bem-sucedido e lucrativo.

Primeiro, uma definição rápida de marketing de pesquisa local

Sua loja é sua localização. Seu mercado é composto por todos os locais de seus clientes. Tudo o que você faz para promover sua localização no mercado que você atende é considerado marketing de pesquisa local. Seu mercado pode ser seu bairro, sua cidade ou uma região local maior. O marketing de pesquisa local pode incluir esforços offline, como pendurar sinalizações atraentes ou ser mencionado em notícias impressas locais, e esforços online, como ter um site, criar listagens em plataformas de listagem de empresas locais e gerenciar avaliações de clientes.

Tudo o que você faz para aumentar a conscientização local sobre sua localização, interagir on-line com os clientes, trazê-los pela porta da frente, atendê-los na loja e acompanhá-los posteriormente, em um relacionamento contínuo. Você já está fazendo isso e, nas palavras de Martha Stewart, "é uma coisa boa". Mas com um pouco mais de atenção e intenção, essas seis dicas podem proporcionar um sucesso ainda maior para seus negócios:

1. Pegue uma página do meu álbum do Google

6 dicas de bricolage de marketing de busca local para a indústria de artesanato 1

Engajar-se no marketing de pesquisa local é engajar-se com o Google. Desde que começaram a mapear comunidades e empresas em 2004, o gigante dos mecanismos de busca passou a dominar o cenário local online. Existem outras plataformas on-line importantes, mas para estar na frente do número máximo de clientes em potencial e competir pelas classificações nos resultados de pesquisa local do Google, sua empresa de artesanato precisa:

  1. Leia as Diretrizes para representar sua empresa no Google e siga-as à risca. Este conjunto de regras informa o que você pode ou não fazer no produto Google Meu Negócio. Listar sua empresa incorretamente ou violar as diretrizes de qualquer forma pode resultar na suspensão da listagem e em outros resultados negativos.
  2. Crie sua listagem gratuita do Google Meu Negócio depois de ler as diretrizes. Aqui está a folha de dicas da Moz para todos os diferentes campos e recursos que você pode preencher em sua listagem. Preencha o maior número possível de campos e o Google o guiará pelas etapas de verificação da sua listagem.
  3. Considere o poder do Google. Como diz a página de recados, o Google é o proprietário da sua listagem do Google Meu Negócio, mas você pode controlar bastante parte de seu conteúdo. Mesmo depois de verificar sua listagem, ela ainda está aberta a sugestões de edições do público, perguntas, críticas, fotos enviadas por usuários e outras atividades. Principal argumento: sua listagem do GMB não é um projeto único. É uma plataforma interativa que você monitorará e gerenciar daqui em diante.

2. Crie uma forte presença na web

6 dicas de bricolage de marketing de busca local para a indústria de artesanato 2

Sua listagem do Google Meu Negócio provavelmente será o maior direcionador de tráfego para sua loja de artesanato, mas você desejará transmitir sua rede on-line além disso. Depois de se sentir confiante sobre a integridade e o gerenciamento contínuo de sua listagem no GMB, existem outras 4 atividades na Internet para você se manter firme:

Seu site

No mínimo, seu site deve apresentar:

  • Seu nome completo, preciso, endereço, número de telefone, email e número de fax
  • Instruções de condução claras e escritas para o seu local de trabalho, de todos os pontos de entrada
  • Uma boa descrição em texto de tudo o que você vende e oferece
  • Uma lista atualizada de todas as próximas aulas e eventos
  • Algumas fotos de alta qualidade da sua loja e mercadoria
Leia Também  Filtre, classifique e gerencie grupos de produtos em massa no Microsoft Shopping em breve

Um site mais sofisticado também pode apresentar:

  • Artigos e postagens de blog
  • Inventário completo, incluindo compras de comércio eletrônico
  • Comentários e depoimentos de clientes
  • Aulas online, seminários on-line e tutoriais em vídeo
  • Conteúdo gerado pelo cliente, incluindo fotos, fóruns etc.

O investimento que você faz em seu site deve se basear em quanto você precisa fazer para criar uma presença na Web que supere seus concorrentes locais. Dependendo da localização da sua loja, você pode precisar apenas de um site modesto ou ter que ir além para obter uma classificação alta nos resultados do mecanismo de pesquisa do Google e conquistar o número máximo de clientes.

Suas outras listagens locais

Além do Google, suas listagens de empresas em outras plataformas on-line como Yelp, Facebook, Bing, Apple Maps, Factual, Foursquare e Infogroup podem garantir que os clientes encontrem sua empresa em uma ampla variedade de sites e aplicativos. Às vezes, as listagens nesses índices de informações comerciais locais são chamadas de "citações estruturadas" e você tem duas opções principais para criar e mantê-las:

  • Você pode criar manualmente uma lista em cada plataforma importante e consultá-la regularmente para gerenciar seus comentários e outros conteúdos, além de garantir que as informações básicas de contato não tenham sido alteradas pela plataforma ou pelo público de forma alguma. .
  • Você pode investir em software de gerenciamento de listagens locais como o Moz Local, que automatiza a criação dessas listagens e fornece um painel simples que ajuda a responder a críticas, publicar novos conteúdos e ser alertado sobre quaisquer imprecisões emergentes nas principais plataformas de listagens, tudo em um Lugar, colocar. Essa opção pode economizar muito tempo e proporcionar tranquilidade.

O gerenciamento estruturado de citações é fundamental para qualquer empresa local por dois motivos principais. Em primeiro lugar, pode ser uma fonte valiosa de descoberta do consumidor e novos clientes para sua loja. Em segundo lugar, garante que você não está perdendo clientes devido a informações frustrantes. Uma pesquisa recente descobriu que 22% dos clientes acabaram no local errado de uma empresa porque as informações on-line estavam incorretas e que 80% deles perderam a confiança na empresa quando encontrar tal desinformação. As lojas físicas não podem incomodar ou perder um único cliente, e é por isso que gerenciar todas as suas listagens com precisão vale o investimento de tempo / dinheiro.

Suas citações não estruturadas

Como acabamos de abordar, uma listagem formal em uma plataforma de negócios local é chamada de "citação estruturada". As citações não estruturadas, por outro lado, são menções à sua empresa em qualquer tipo de site: notícias on-line locais, publicações do setor, blog de um artesão , e listas de atrações locais são importantes.

Em qualquer lugar que sua empresa possa ser mencionada em uma publicação on-line relevante, pode ajudar os clientes a descobrir você. E se sites confiáveis ​​e confiáveis ​​tiverem links para o seu quando mencionarem seus negócios, esses links podem melhorar diretamente seu ranking nos mecanismos de pesquisa.

Se você está atendendo a um mercado com pouca concorrência local, pode não precisar investir muito tempo na busca de oportunidades de citação não estruturadas. Mas se um concorrente próximo estiver superando você e você precisar avançar, ganhar menções e links de alta qualidade pode ser a melhor receita para superá-los. Todas as seguintes opções podem ser excelentes fontes de citações não estruturadas:

  • Patrocinar ou participar de eventos, organizações, equipes e causas locais
  • Hospedando acontecimentos dignos de nota que são escritos por jornalistas locais
  • Realizar concursos e desafios que merecem menção pública
  • Participar de organizações empresariais locais
  • Promoção cruzada com empresas locais relacionadas
  • Ser destaque / entrevistado por revistas, fóruns, blogs e vídeos de criação on-line

Leia o Guia para criar citações não estruturadas vinculadas para SEO local para obter mais informações.

Sua presença nas mídias sociais

YouTube, Instagram, Pinterest, Facebook, Twitter, fóruns de criação … muitas opções! Quanto tempo e onde você investe nas mídias sociais deve ser determinado por duas coisas:

  • O que a concorrência local está fazendo
  • Onde seus clientes em potencial passam tempo social

Se sua loja é literalmente o único jogo na cidade, talvez você não precise vencer nas redes sociais para conquistar negócios, mas se você tiver vários concorrentes, os investimentos estratégicos em mídias sociais podem diferenciá-lo como a opção local mais útil e popular.

Em seus esforços sociais, enfatize compartilhar, mostrar e dizer – não apenas vender. Se você mantiver esse princípio básico em mente, a revolução do DIY estará ao seu alcance, esperando para ser engajada. Uma coisa que aprendi sobre artesãos é que eles viajam. Retiros de acolchoado, passeios de tricô e grandes exposições de artesanato provam isso.

Se você ou um membro da equipe criar um dos vídeos mais vistos no YouTube para amarrar com agulha de três agulhas ou criar suculentas de feltro, isso poderá inspirar os viajantes a colocar sua loja na lista deles. Um dos meus knitters favoritos do mundo filma o podcast Kammebornia em inglês / sueco, que é tão idílico que certamente me inspiraria a visitar a ilha de Gotland se eu estivesse em algum lugar próximo. Pense no que você pode fazer por meio das mídias sociais para tornar sua loja um destino de aspiração até para clientes não locais.

3. Abandone o medo de arrancar erros (e críticas negativas)

6 dicas de bricolage de marketing de busca local para a indústria de artesanato 3

Como diz o velho ditado, “Bons tricoteiros são bons estripadores”. Quando você solta um ponto em um projeto importante, precisa saber como vê-lo, pacientemente retira os pontos e corrige o erro com a maior habilidade possível . Essa mesma técnica se aplica ao gerenciamento das avaliações que os clientes deixam você on-line. Quando sua empresa "deixa de lado" um cliente e o desaponta, você pode voltar e corrigir o erro.

Leia Também  How to Choose Google My Business Categories (With Cool Tools!)

Comentários = reputação da sua empresa. É tão simples (e talvez assustador) quanto isso. Considere estas estatísticas sobre o poder das avaliações de empresas locais:

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br
  • 87% dos consumidores leem comentários de empresas locais (BrightLocal)
  • 27% das pessoas que procuram informações locais estão realmente procurando opiniões sobre uma loja específica. (Mag do Streetfight)
  • 30% dos consumidores afirmam que ver as respostas dos empresários às críticas é essencial para julgar a empresa. (BrightLocal)
  • 73,8% dos clientes têm probabilidade ou extrema probabilidade de continuar fazendo negócios com uma marca que resolve suas reclamações. (Reunir-se)

Para ser competitivo, sua loja de artesanato deve receber críticas. Muitos empresários ficam apreensivos com críticas negativas, mas a boa notícia é:

  • Você pode remover algumas críticas negativas simplesmente respondendo bem a elas. Na verdade, a função de resposta do proprietário faz com que as revisões sejam conversacionais, e um cliente com o qual você acertou pode editar a revisão inicial para uma mais positiva.
  • A maioria dos consumidores espera que uma empresa receba críticas negativas. Várias pesquisas descobriram que uma classificação perfeita de 5 estrelas pode parecer suspeita para os compradores.
  • Se você monitora continuamente as análises, manualmente ou através de um software conveniente como o Moz Local, que o alerta sobre as análises recebidas, há pouco a temer, porque os clientes perdoam mais do que você imagina.

Para um tutorial completo, leia Como obter um cliente para editar sua revisão negativa. E esteja sempre fazendo o necessário para receber críticas positivas, oferecendo excelente serviço ao cliente, mantendo suas listagens on-line precisas e solicitando proativamente que os clientes o analisem no Google e em outras plataformas qualificadas.

4. Crie o que on-line não pode – 5 sentidos de engajamento

6 dicas de bricolage de marketing de busca local para a indústria de artesanato 4

Considere estas três estatísticas reveladoras:

  • Mais da metade dos consumidores prefere fazer compras na loja para interagir com os produtos. (Associação de pesquisa local)
  • 80% da renda disponível nos EUA é gasta a 30 km de casa (Access Development)
  • Até 2021, somente os dispositivos móveis influenciarão US $ 1,4 trilhão em vendas locais. (Forrester)

Pode não haver nenhum varejista nos Estados Unidos que não tenha sentido o efeito da Amazônia, mas como proprietário de uma loja de artesanato, você tem uma vantagem incrível que muitas outras indústrias não têm. Os artesãos querem tocar em tecidos e fibras antes de comprar, segurar os tecidos nas faces, ver cores verdadeiras e manusear mercadorias altamente táteis, como contas e madeira. Quando se trata de cumprir os cinco sentidos, as compras on-line estão a quilômetros de distância do que você pode oferecer pessoalmente.

E não são apenas os clientes que desejam interagir com produtos que o diferenciam – é o desejo deles de interagir com especialistas. Como a designer de padrões Amy Barickman, da Indygo Junction, resume perfeitamente:

"Para sobreviver e prosperar, as lojas físicas precisam agora oferecer experiências que não podem ser replicadas online."

A experiência de sua equipe, as aulas que você realiza e os serviços que você oferece, o apelo sensorial de sua loja, o tempo gasto para construir relacionamentos com os clientes contribuem para criar interações valiosas que a Internet simplesmente não pode substituir.

Essa vantagem está intimamente ligada à qualidade das práticas de contratação e treinamento de sua equipe. Uma pesquisa respeitada constatou que 57% das reclamações dos clientes decorrem do comportamento dos funcionários e do mau atendimento. Especificamente na indústria de artesanato, os funcionários que são especialistas nos materiais vendidos são valorizados em ouro. Esteja preparado para ajudar os artesãos experientes e as novas gerações de clientes que agora estão adotando as indústrias criativas.

Jogue com seus pontos fortes. De todas as maneiras que você comercializa seus negócios, enfatize experiências práticas para atrair as pessoas dos computadores e para a sua loja. Em cada anúncio que você publica, no blog que escreve, no telefone que você responde, na lista que cria, convida as pessoas a entrar para envolver todos os cinco sentidos em seu local de trabalho. Luz e música suaves, um quiosque de chá, flores frescas perfumadas, algumas cadeiras confortáveis ​​e muita mercadoria tátil estão ao seu alcance, tornando as compras um prazer que os clientes desejam desfrutar repetidamente.

5. Aprenda a ler os padrões de seus concorrentes

6 dicas de bricolage de marketing de busca local para a indústria de artesanato 5

É necessário saber: não há ranking nº 1 no Google. O Google personaliza os resultados do mecanismo de pesquisa que eles mostram para cada pessoa, com base no local em que essa pessoa está fisicamente no momento em que procura algo em seu telefone ou computador. Você pode caminhar ou dirigir pela cidade, realizando a pesquisa idêntica e observar as classificações mudarem em:

Pacotes locais

6 dicas de bricolage de marketing de busca local para a indústria de artesanato 6

Mapas

6 dicas de bricolage de marketing de busca local para a indústria de artesanato 7

Resultados orgânicos

6 dicas de bricolage de marketing de busca local para a indústria de artesanato 8

Se você estiver fazendo negócios em uma área com poucos concorrentes, talvez seja necessário conhecer apenas uma ou duas outras empresas. Mas quando a concorrência é mais densa e diversificada ou você opera em vários locais, a necessidade de análise competitiva pode crescer exponencialmente. E para cada cliente em potencial, o conjunto de empresas com as quais você está competindo muda, com base na localização desse cliente.

Como você pode visualizar e criar estratégias para isso? Você tem duas opções:

  1. Se a concorrência for muito baixa, você poderá encontrar manualmente seus verdadeiros concorrentes locais com este tutorial. Ele inclui uma planilha gratuita para ajudar você a descobrir quais empresas estão classificando para as pesquisas mais desejadas para os clientes mais próximos. Essa é uma abordagem básica e factível para empresas muito pequenas.
  2. Se seu ambiente for competitivo ou você estiver comercializando uma grande marca de loja de artesanato corporativo, poderá automatizar a análise com o software. O Local Market Analytics da Moz, por exemplo, foi projetado para fazer todo o trabalho de encontrar verdadeiros concorrentes para você. Este produto inovador multiplica amostras dos locais dos pesquisadores e ajuda a analisar seus mercados mais fortes e fracos. Atualmente, o Local Market Analytics concentra-se em resultados orgânicos e, em breve, também incluirá dados sobre resultados de pacotes locais.
Leia Também  Medir o uso do formulário com acompanhamento de eventos - Whiteboard Friday

Depois de concluir esta primeira tarefa, você terá mais um passo à frente se descobrir que alguns de seus concorrentes estão superando você. Convém empilhar suas métricas contra as deles para analisar por que elas estão superando você. Boas notícias: temos outro tutorial e planilha gratuita para este projeto! O que emerge do trabalho é um padrão de pontos fortes e fracos que sinalizam por que o Google está classificando algumas empresas à frente de outras.

Saber quem são seus concorrentes e coletar métricas sobre por que eles podem estar superando você é o que lhe permite criar uma estratégia vencedora de marketing de busca local. Se você precisar de mais críticas, um site mais forte ou alguma outra melhoria, estará trabalhando com dados, em vez de fazer suposições aleatórias sobre como expandir seus negócios.

6. Abra sua sacola

6 dicas de bricolage de marketing de busca local para a indústria de artesanato 9

Toda loja de artesanato e feira de artesanato tem suas sacolas e quem pode resistir a elas? Gostaria de encerrar este artigo derramando um tesouro de brindes de marketing em suas mãos. Classifique-os e veja se há uma idéia nova aqui que possa realmente funcionar para que sua empresa a leve ao próximo nível.

  • Seja mais! Este ano, Michaels fez parceria com a UPS em 1.100 locais em um experimento de conveniência. Você administra uma loja de artesanato, mas poderia ser mais? Há algo faltando em seu mercado local que sua loja possa dobrar? Uma casa de reuniões, uma biblioteca para empréstimos, uma sala de aula para adultos, uma loja de chá, um ponto de acesso Wi-Fi, uma boutique de férias, um lugar para música ao vivo?
  • Amarre dentro! Sua loja de edredons pode suportar esgotos de roupas com alguns sólidos extras, tecidos e alguns padrões divertidos. Sua loja de fios pode encontrar um recanto para artes de agulhas. Sua oficina poderia oferecer agulhas de madeira para tricô e crochê, aros de madeira para bordar, botões de madeira, carimbos e uma variedade de caixas de madeira para artesãos. Você pode vender tudo o que for necessário para enfeites de jóias, mas você tem os suprimentos necessários para enfeitar as roupas? Os artesãos têm fome de recursos locais para todo tipo de projeto, especialmente em áreas rurais, subúrbios e outras comunidades onde existem poucas empresas.
  • Ensinar! Existem tantas artes e ofícios que são incrivelmente desafiadores para aprender sem serem mostrados, cara a cara. Nem todo mundo tem a sorte de ter um avô ou pai ou mãe para demonstrar exatamente como você faz uma cauda longa ou domina a junta de cauda de andorinha. Se você deseja vender mercadorias, mostre como usá-las. Veja a JOANN, que acaba de lançar sua nova loja conceitual em Columbus, Ohio, centrada no "Creators Studio". Uma loja de tecidos independente perto de mim dedica metade de seu espaço para aulas para crianças – a próxima geração de clientes!
  • O email! Não cometa o erro de pensar que o e-mail é antigo. As estatísticas dizem que 47% dos profissionais de marketing apontam para o marketing por email como o maior ROI e 69% dos consumidores preferem receber comunicações comerciais locais por email. Se você é um dos 50% dos pequenos empresários que ainda não deu o salto para criar um boletim informativo por e-mail, faça-o!
  • Pesquisa! Não adivinhe o que estocar ou como fazer negócios. Pergunte diretamente a seus clientes por e-mail, mídias sociais e pesquisas na loja o que eles realmente querem. Vi empresas abandonarem produtos perfumados porque descobriram que estavam impedindo compradores propensos a enxaqueca. Vi outras pessoas implementando serviços de pedidos especiais para adquirir itens de difícil acesso na loja, em vez de deixar o consumidor se afastar para o mundo on-line. Dar ao cliente o que eles querem é a chave absoluta para o sucesso da sua loja.
  • Ir verde! Seja alimentando sua loja com energia solar, apoiando artesanato de upcycling ou estocando inventário orgânico e sustentável, adote e promova todas as práticas ecológicas em que você pode se envolver. Inúmeros estudos citam as gerações mais jovens como sendo particularmente definidas pelo consumo responsável. Demonstre solidariedade com suas aspirações na maneira como você opera e comercializa.

Executores, criadores, criadores, artesãos, artesãos, artistas … sua empresa existe para apoiar o seu esforço de embelezar a vida pessoal e pública. Quando você precisar expandir seus negócios, estará se inspirando na mesma fonte de inspiração que todas as pessoas criativas: a capacidade de imaginar, imaginar um plano, colorir fora das linhas, reunir os materiais necessários para criar algo. ótimo.

O marketing de pesquisa local é um modelo para garantir que sua empresa esteja pronta para atender a todos os artesãos em todas as etapas de sua jornada, desde a primeira centelha de uma idéia, até a descoberta de recursos locais, transações e muito mais. Espero que você pegue o modelo que eu traçado para você hoje e faça o seu para um 2020 verdadeiramente gratificante.

cupom com desconto - o melhor site de cupom de desconto cupomcomdesconto.com.br

Deixe uma resposta

O seu endereço de e-mail não será publicado. Campos obrigatórios são marcados com *